Электронная сигарета Philip Morris IQOS — отзыв

Здравствуйте! Приобрела этот не дешевый аксессуар. Но так случилось, что сломался нагревательный элемент... В первых числах апреля месяца 2020г. обратилась в службу поддержки клиентов, оформить гарантийную замену. Оформили... Через неделю мне позвонили, т.к. мою заявку закрыли и попросили оформить новую. Оформила... Ещё через 10 дней, по истечении срока доставки, я сама позвонила и мне ответили, что мою заявку снова закрыли (никак меня в известность об этом не поставив)!!! Оформили... Снова ( в третий раз). Пришло смс с просьбой связаться с менеджерами. Закрыли заявку... Снова!!! Оформили... И вот, через 1,5 месяца, истекает срок доставки. Никаких оповещений!!! В ходе звонка выясняется, что заявка закрыта и доставка отменена... Оформили в 5-й раз!!! И это, после заявленной во многих публикациях о беспрецедентной поддержке клиентов, которая полностью не соответствует действительности!!!