Заказывали перевозку вещей из Сургута в Мск. Для хрупких вещей заказали и оплатили обрешётку. Когда начали выгружать вещи - это ппц, товарищи. Они вместо обрешётки просто полиэтиленовой пленкой обмотали, и стеклянный стол доехал в мелкую крошку, двери холодильника поцарапаны (с вмятинами), дверь морозилки треснута. Собрались составить акт порчи, водитель вышел "покурить", когда вышли на улицу - он просто смылся) без акта последующие претензии, даже с имеющимися фотографиями, бессмысленны, в суд с фото не пойдешь; добровольно компенсировать понесенный материальный ущерб отказались (кто б сомневался). Сестра с Питера переезжала, так ей "линии" столько насчитали, что она решила половину вещей просто выкинуть, т.к. времени продавать через Авито не было. Посоветовала ец глянуть СДЭК - в итоге довольны остались все, жаль только вещи выкинула.
Вывод: лучше всего снимайте процесс выгрузки на камеру! При любой ТК! Когда не снимаете - держите включенным диктофон! С Деловыми линиями это вообще правило #1.
Здравствуйте! Очень жаль, что возникла такая проблема при перевозке груза. Написала Вам в ЛС, прошу сообщить номер накладной, для проведения проверки. Извините за неудобства. с уважением Мария Гладкова.
Здравствуйте. № 16-00431024997 от 22 декабря 2016. Также в вашей базе должна быть написанная нами претензия со всеми подробностями. Отправляли полный пакет документов.
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили номер накладной. Ваше обращение передано в профильное подразделение для проведения проверки. Насколько я поняла - Вы получатель груза, поэтому указала в обращении Ваши контактные данные. Претензия от Вас поступила. Груз по этой накладной застрахован, претензия передана в страховую компанию, запрошены документы, необходимые для рассмотрения претензии. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. с уважением Мария Гладкова.