Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) фото

Среднее: 3.1 (2308 голосов)

1217

1091

Читать все отзывы 2313

Категория: Компьютерные программы

Тип программы: Мобильное приложение

Подробности

Читать все отзывы 2313

uosho_m

Опубликовано 20 Декабрь, 2023 - 03:29

Никогда больше. Где мои 9 000?

Опыт использования:
один раз
Стоимость:
почти 9 000 р

Сделала заказ в Metro на сумму почти 9 000 рублей. Доставку осуществляет Сбермаркет. Попросила оставить заказ у консьержки. Оставили чужой заказ.

По вечерам служба поддержки Метро не работает. Чата вообще нет: если в него писать, вам ответят на почту.

Позвонила им утром, разговаривала сначала с Метро, потом со Сбером. Договорились, что мой заказ привезут в день звонка в интервал с 22 до 01:00. Не привезли. Молча.

Наутро позвонила в поддержку опять, разговаривала сначала с Метро, потом со Сбером. Договорились, что мой заказ привезут в день второго звонка в интервал с 17 до 20:00. Не привезли. Молча.

Оставила заявку на возврат денег в Сбермаркете. Обрабатывают 30 дней. Не уверена, что удастся вернуть, жду.

Заказ №D13-231203-001253. METRO с доставкой от Сбермаркета.

Москва, 21 век, Сбер. Как такое возможно вообще?

Достоинства

Нет

Недостатки

Доставка в ограниченные часы
Молча не привозят товар. Несколько раз подряд
Не привозят товар
Обещают привезти заказ и не привозят
Очень долгая поддержка
Привозят не все товары
Привозят чужой заказ на сильно меньшую сумму денег

uosho_mне рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 2313

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

Официальный представитель Купер

20.12.2023

Добрый день! Мы приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись во время использования нашего сервиса.

Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Тот, что вы отправили - не наш номер. Наш номер заказа начинается на "H" и там 11 цифр.

Понимаем, что ваш опыт был далеко от идеального, и мы хотим решить все ваши проблемы.