Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

При заказе товаров 21.09.23г через приложение, большая часть товаров первоначально не была доставлена. Остальные оставлены перед дверью, что не было отмечено в заявке. Курьер не звонил В службе поддержки пояснили, что курьер уже далеко и не вернётся. И на товары нужно оформить возврат, что я и сделала через чат. Самостоятельно поехала в магазин и купила эти товары. По приезду домой обнаружила часть заказа, что первоначально не привез курьер, в порванном пакете на дороге. Со службы поддержки и курьер не звонили. Получается, я дважды купила продукты, часть из которых, брошенная курьером на дороге, пролежала около 3 часов, что недопустимо для молочных продуктов. Отвратительный сервис. И ложная информация со службы поддержки о том, что курьер не вернётся и нужно оформить возврат. Специалисты на горячей линии не помогают решить вопрос, скорее наоборот, дезинформируют. Халатное отношение курьеров. Низкий уровень ответственности перед заказчиком.