Опубликовано 12 Ноябрь, 2022 - 11:01

  • Опыт использования:
    год или более

Являюсь давним и постоянным клиентом Озона, уже больше 200 заказов.

1

Лично пока особых проблем с магазином не было, да, бывает сроки доставки

2

переносят и не раз и даже не два.

3

Обратная связь есть, хоть и стала хуже за последний год (долго отвечают, видимо клиентов прибавилось, а службы поддержки убавилось).

4

Бракованный товар принимают обратно легко, не возмущаются.

5

А вот хорошие акции магазина, по моему опыту, это фикция.

Уже пару лет сама лично и родня пытаются, что то купить по хорошей акции, как,

к примеру, сегодня, но за много раз в течении пару лет НИКОГДА ни у кого не получалось совершить покупку по акции, что создаёт яркое впечатление, что любая серьёзная скидка по акции это обман.

Решила написать отзыв, так как решила, что больше нет смысла участвовать в акциях озона, это обман. В приложении фото очередного желания поучаствовать в акции. Хронологию видно по часам с права в низу.

Я догадываюсь, что озон всё свалит на проблемы с железом серверов, мол много заказов. Но извините меня, зачем тогда вообще устраивать эти акции, если известно, что ваши серверы заведомо не в состоянии "участвовать в акции"?????

Достоинства
  • Большой ассортимент
  • Достаточно широкий ассортимент
  • Есть возможность аннулировать заказ
  • Много пунктов выдачи товара
Недостатки
  • Все нововведения - против покупателя
  • Есть товар по явно завышенным ценам
  • Задерживают доставку
  • Иногда задерживают доставку
  • Некоторый дефект товаров
a_ze__laрекомендует
Читать все отзывы 3661
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OZONru
12.11.2022
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Дело в том, что количество товаров с акционной ценой ограничено и из-за большого ажиотажа товары быстро кончаются.
Сожалеем, что не удалось сделать желаемую покупку.
В акции представлено более 27 миллионов товаров, поэтому рекомендуем посмотреть другие предложения - уверены вы сможете подобрать аналогичный товар по приятной цене.
Мы учтём ваше замечание о работе службы поддержки в дальнейшей работе. Если у вас возникают вопросы по внешнему виду товара и качеству доставки после получения, пишите нам в чат или личные сообщения сообщества [ссылка]. Надеемся, что новые покупки будут оставлять только положительные эмоции.
27.11.2022
Здравствуйте! Дело в том, что ваш сайт при заказе просто висит, про то, что товар закончился сайт сообщает только после перезагрузки страницы. При этом по обычной цене всё работает нормально. Так же не понятно, что у Вас там за серверы, ведь обычный сервер магазина ваших масштабов может "разгребать" миллиард заказов за несколько секунд. Значит у Вас отвратительный софт, который не рассчитать на современные вычислительные мощности.
Официальный представитель OZONru
30.11.2022
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приобрести товар по суперскидке можно только в определённые дни и часы, которые указаны на странице выбранной позиции. Для этого:
1. Добавьте товар в корзину заранее, когда цена ещё без скидки.
2. Убедитесь, что с учётом скидки общая стоимость соответствует минимальной сумме заказа для вашего региона и способа доставки. Подробнее тут: [ссылка]
Распродажа состоит из нескольких волн — периодов, когда цена снижается до указанной на странице описания. Каждую волну мы анонсируем за 2-3 часа до её начала на сайте и в приложении Ozon. Например, если старт в 16:00, в 14:00 вы увидите, на какие позиции будут действовать скидки.
3. За несколько минут до начала волны нажмите кнопку "Перейти к оформлению". Выберите способ оплаты и доставки. Также укажите дату получения, если подходит курьерская доставка.
4. Ровно в 00 минут 00 секунд с начала волны обновите страницу и нажмите кнопку "Оплатить онлайн". Возможно из-за большого оформления заказа, сайт немного завис. Подробную инструкцию мы разместили здесь: [ссылка].
Другие отзывы
Читать все отзывы 3661
Смотрите также