Опубликовано 25 Октябрь, 2019 - 10:37
Обходите СДЭК стороной!
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безответственные
- Не выполняют обещания
- Не доставляют заказы
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
Валерия Гаглоеване рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, Валерия.
Простите за долгий ответ и за тот опыт, с которым Вам пришлось столкнуться. Посылка по накладной 1143035256 поступила на склад доставки только 26 октября, к сожалению, мы не успели в этот день выдать посылку на доставку.
В данной ситуации был ряд ошибок при консультации и ошибка технического характера. На момент Вашего обращения на почту, посылка была уже выдана на перемещение на сортировочный склад в Москву. Также, сотрудник мог Вам самостоятельно помочь, чтобы не доставлять Вам лишние хлопоты, чего не было сделано. С сотрудниками будет проведена работа.
Впервые, доставка была согласована на 24 октября самостоятельно Клиентом через сайт. При этом посылка не поступила в город получателя, в связи с чем доставка не была выполнена. Далее, с нашей стороны направлялись уведомления о том, что получатель может согласовать время приезда курьера. В этом случае, система сработала некорректно. По данному инциденту я написала руководителю данного проекта для доработки.
Посылка была доставлена 27 октября. Срок был нарушен на 1 рабочий день.
На основании задержки была зарегистрирована претензия на Ваше имя. Скажите, пожалуйста, с Вами уже связывались для того, чтобы озвучить способы получения?
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Простите за долгий ответ и за тот опыт, с которым Вам пришлось столкнуться. Посылка по накладной 1143035256 поступила на склад доставки только 26 октября, к сожалению, мы не успели в этот день выдать посылку на доставку.
В данной ситуации был ряд ошибок при консультации и ошибка технического характера. На момент Вашего обращения на почту, посылка была уже выдана на перемещение на сортировочный склад в Москву. Также, сотрудник мог Вам самостоятельно помочь, чтобы не доставлять Вам лишние хлопоты, чего не было сделано. С сотрудниками будет проведена работа.
Впервые, доставка была согласована на 24 октября самостоятельно Клиентом через сайт. При этом посылка не поступила в город получателя, в связи с чем доставка не была выполнена. Далее, с нашей стороны направлялись уведомления о том, что получатель может согласовать время приезда курьера. В этом случае, система сработала некорректно. По данному инциденту я написала руководителю данного проекта для доработки.
Посылка была доставлена 27 октября. Срок был нарушен на 1 рабочий день.
На основании задержки была зарегистрирована претензия на Ваше имя. Скажите, пожалуйста, с Вами уже связывались для того, чтобы озвучить способы получения?
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Добрый день!
Нарушено было всё, что только можно. Не буду комментировать ещё раз.
Сегодня со мной связались на сайте и сказали, что ответ на претензию поступит в течение 1-2 дней.
Жду.
Нарушено было всё, что только можно. Не буду комментировать ещё раз.
Сегодня со мной связались на сайте и сказали, что ответ на претензию поступит в течение 1-2 дней.
Жду.
Здравствуйте, Валерия.
Претензия была закрыта компенсаций в размере 100 рублей. Скажите, пожалуйста, как Вам было бы удобно получить денежные средства?
Их можно получить наличными по адресу: ул. Солнечная, д.1 или на банковскую карту (срок
перевода от 2 до 7 банковских дней)?
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Претензия была закрыта компенсаций в размере 100 рублей. Скажите, пожалуйста, как Вам было бы удобно получить денежные средства?
Их можно получить наличными по адресу: ул. Солнечная, д.1 или на банковскую карту (срок
перевода от 2 до 7 банковских дней)?
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Другие отзывы
Смотрите также
