Опубликовано 26 Ноябрь, 2023 - 17:19
Обман, незаконное удержание денег, наплевательское отношение
- Стоимость:24 999 рублей
- Куплено онлайн (ссылка)
Достоинства
- Все достоинства перечеркнуты некомпетентностью
Недостатки
- Долгая доставка
- Задерживают доставку.
- Задержка с доставкой
- Задержки с доставкой
- Не возвращают деньги
- Несвоевременное информирование о статусе заказа
Владислав М.не рекомендует
Comments.
Все комментарии
На маркетплейсах вообще не стоит покупать дорогие девайсы, потому что в случае чего правды не добьешься. Но то, что у Мегамаркета недоработок куча, истинная правда. Вот вы отменили заказ, а он вроде как и не отменился. Очень интересно получается - в век цифровизации никаких трудностей с работой программного обеспечения быть вообще не должно.
У меня вот тоже претензии - хотела купить кое-что на Мегамаркете, потратив при этом часть баллов, которые мне начислили в период распродаж. А программа не дает человеку самому ввести ту сумму баллов, которую он хочет потратить, и начисляет сумму списываемых баллов по максимуму. Например, от заказа в 500 рублей остается к оплате всего несколько рублей. Составила обращение, вот не знаю, помогут ли мне чем? Я не хочу покупать товары за 5 рублей: продавец возьмет и отменит заказ, а я потом должна сидеть и ждать возврата денег и баллов, нервничать, обрывать их линию, слушать робота-извращенца по имени Афина. Недавно добилась от них возврата денег за поддельный товар, но сумма у меня была не сильно большая. И то выдохнула с облегчением. Ни в чем не была уверена, уже планировала связываться с Роспотребнадзором.
У меня вот тоже претензии - хотела купить кое-что на Мегамаркете, потратив при этом часть баллов, которые мне начислили в период распродаж. А программа не дает человеку самому ввести ту сумму баллов, которую он хочет потратить, и начисляет сумму списываемых баллов по максимуму. Например, от заказа в 500 рублей остается к оплате всего несколько рублей. Составила обращение, вот не знаю, помогут ли мне чем? Я не хочу покупать товары за 5 рублей: продавец возьмет и отменит заказ, а я потом должна сидеть и ждать возврата денег и баллов, нервничать, обрывать их линию, слушать робота-извращенца по имени Афина. Недавно добилась от них возврата денег за поддельный товар, но сумма у меня была не сильно большая. И то выдохнула с облегчением. Ни в чем не была уверена, уже планировала связываться с Роспотребнадзором.
update от 29.11.2023:
19 ноября 2023 г - создана заявка на отмену заказа
24 ноября - статус сменился на МОЖНО ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА, спустя пару часов статус сменился на ОТМЕНЕН
28 ноября - статус ОТМЕНЕН, но возвратного чека по-прежнему нет
29 ноября - заказ поменял статус на ТОВАРЫ ОТПРАВЛЕНЫ, Способ доставки изменен на обычную доставку курьером. Появилась кнопка отмены в личном кабинете. Нажал Отменить. Статус заказа сменился на ОТМЕНЯЕТСЯ.
Каждый раз в поддержке говорят, что произошел сбой и нужна ручная корректировка. Сначала автоматическая отмена не произошла, потом ручную отмену не сделали, потом сделали, но после ручной отмены автоматический возврат средств не сработал. Утром захожу в личный кабинет в надежде увидеть возвратный чек, а там вместо "отмены заказа" новый статус "товары получены курьером". Вы смеетесь?
Верните мои деньги немедленно.
Досудебная претензия уже вручена адресату, судя по трекингу
19 ноября 2023 г - создана заявка на отмену заказа
24 ноября - статус сменился на МОЖНО ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА, спустя пару часов статус сменился на ОТМЕНЕН
28 ноября - статус ОТМЕНЕН, но возвратного чека по-прежнему нет
29 ноября - заказ поменял статус на ТОВАРЫ ОТПРАВЛЕНЫ, Способ доставки изменен на обычную доставку курьером. Появилась кнопка отмены в личном кабинете. Нажал Отменить. Статус заказа сменился на ОТМЕНЯЕТСЯ.
Каждый раз в поддержке говорят, что произошел сбой и нужна ручная корректировка. Сначала автоматическая отмена не произошла, потом ручную отмену не сделали, потом сделали, но после ручной отмены автоматический возврат средств не сработал. Утром захожу в личный кабинет в надежде увидеть возвратный чек, а там вместо "отмены заказа" новый статус "товары получены курьером". Вы смеетесь?
Верните мои деньги немедленно.
Досудебная претензия уже вручена адресату, судя по трекингу
update от 30.11.2023
Приходит смс - "Сегодня ваш заказ доставит курьер". Звонок в техподдержку. Заказ по прежнему никто отменять не собирается, произошел технический сбой - заказ отменился на половину))))) нужно ожидать)))
Я говорю - "Зачем курьер будет бензин жечь и ноги стачивать по такой погоде? Вы же можете ему сообщить, что заказ отменен? Курьер мог бы в это время доставить кому-то еще долгожданный заказ". Но нет, мне предложили самостоятельно позвонить курьеру и сообщить об отказе. Почему я должен этим заниматься?
Почему я должен каждый день звонить в поддержку и разговаривать с некомпетенными сотрудниками, задача которых просто тянуть время, пока вы незаконно удерживаете мои деньги. Сбербанк вы просите прощения за не удобство? Это самое настоящее издевательство над людьми за их же деньги.
А по закону это называется мошеннические действия.
Надеюсь вашу лавочку скоро прикроют.
Приходит смс - "Сегодня ваш заказ доставит курьер". Звонок в техподдержку. Заказ по прежнему никто отменять не собирается, произошел технический сбой - заказ отменился на половину))))) нужно ожидать)))
Я говорю - "Зачем курьер будет бензин жечь и ноги стачивать по такой погоде? Вы же можете ему сообщить, что заказ отменен? Курьер мог бы в это время доставить кому-то еще долгожданный заказ". Но нет, мне предложили самостоятельно позвонить курьеру и сообщить об отказе. Почему я должен этим заниматься?
Почему я должен каждый день звонить в поддержку и разговаривать с некомпетенными сотрудниками, задача которых просто тянуть время, пока вы незаконно удерживаете мои деньги. Сбербанк вы просите прощения за не удобство? Это самое настоящее издевательство над людьми за их же деньги.
А по закону это называется мошеннические действия.
Надеюсь вашу лавочку скоро прикроют.
update от 02.12.2023:
2 недели уверяли меня что заказ вот вот отменится и в личном кабинете появится возвратный чек. 30 ноября пытались доставить курьером. Письменный отказ в связи с заявкой на отмену от 19.11.2023. Сегодня 2 декабря статуе заказа с "Отменяется" поменялся на "Товары отправлены". Верните мне мои деньги!
2 недели уверяли меня что заказ вот вот отменится и в личном кабинете появится возвратный чек. 30 ноября пытались доставить курьером. Письменный отказ в связи с заявкой на отмену от 19.11.2023. Сегодня 2 декабря статуе заказа с "Отменяется" поменялся на "Товары отправлены". Верните мне мои деньги!
Другие отзывы
Смотрите также
