Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Частенько делаю заказы продуктов через сбермаркет, всегда всё было отлично. Многие знакомые по моим рекомендациям стали тоже заказывать что-то на сбермаркете, но теперь рекомендации от меня больше не будет.

Общение в чате поддержки

Ощущение, что сейчас намерено обманывают покупателей с их новой политикой.

Итак, сделала я заказ продуктов. В очередной раз никто не звонил, не предлагал замены, раз чего то нет, а просто убрали из заказа то что ты заказывал. Приехал курьер быстро поставил пакеты и ушёл, кажется, что они делают это на скорость. Разбирая пакеты, обнаружила, что не хватает товаров. Ранее с этим проблем не было, точнее БЫЛИ, но они решались быстро, без заморочек. Но теперь, ты составляешь обращение, его "рассматривают", и присылают отписку что ты сам виноват, надо смотреть всё при курьере. В чате поддержки бесполезный бот, и всегда все операторы заняты.

Цена вопроса 200 рублей, но как говорится с миру по нитке, а в данном случае можно продуктами затариваться с каждого клиента по чуть чуть и вот тебе целый холодильник! Благо был промокод на скидку при оформлении заказа, поэтому вышла в 0.

Сбермаркет, вы тогда сами обучите курьеров не торопиться и ждать пока клиент все проверит!!