Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Заказ H15085553353 уже писал и связывался с вашей службой защиты клиентов. Девушка закрылась фразой:" пришлите первоначальное письмо, которое приходило от сбермаркета'. Причем тут это письмо. Оно было информационным и информировать меня о том, что мой заказ собирается. Я со Сбермаркетом заключал договор в момент оформления заказа, и тогда цена на товар и итоговая сумма заказа были отличны от той, что указана в письме. Мало того, через день после доставки моей дочери заказа я попробовал повторить заказ и добавил тебе товары в корзину. Данные товары говядина сыровяленная Cortador в нарезке в количестве 2 штук снова были добавлены по цене указанной в каталоге сбермаркета т.е.119,90 руб, а не 181,99 руб. В доказательство своих доводов направлял скрин со страницы каталога вашего сайта. Для службы поддержки клиентов это ничего не значит. Каждую неделю делал заказ в Сбермаркете, были случаи несоблюдения графика доставки, ничего, но такой факт и такая реакция солидной организации это нонсенс. В разных торговых сетях действуют правила "гарантия честной цены". Если цена отличная от цены , указанной в чеке при покупке, товар отпускается по ценнику, который вывешен на витрине. Согласно п.1 ст.10 закона О защите прав потребителя исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю ... достоверную информацию о товарах и услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Пункт 2 этой же статьи определяет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. На момент написания отзыва и дополнительного комментария цена на сайте сбермаркета на данный товар так и значится 119руб 90 коп вместо 181 руб 99 коп. Только служба поддержки клиентов Сбермаркета на этот факт закрывает глаза. Если раньше рекомендовал ваш сервис, то теперь извините, о каких рекомендациях может идти речь с таким отношением к постоянным клиентам. Печально, что такая крупная организация как Сбермаркет не заботится о сохранении и поддержании на должном уровне собственной репутации.