Всем здравствуйте ! Решила отправить посылку чудесной компанией пэк. Так как считается , что сдэк самая дорогая компания . На сайте произвела расчет стоимости . Он составил из Москвы до Балашова ориентировочно 1350 рублей . Понимаю что это сумма не точная . Пришло смс с трэк номером и выставленной суммой к оплате 2700! В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ ! позвонила не горячую линию , оператор Алина проверила информацию , посчитала сама на их калькуляторе на сайте и согласилась со мной , что сумма доставки задвоена и составила обращение . На следующий недель мне пришло решение с отрицательным для меня решением .позвонила опять на горячую линию мне сказали , что со мной свяжется ответственный менеджер. Так вот ваш «ответственный менеджер» неответственный !!!! Два дня со мной связаться не может , связаться с этим менеджером самой тоже не получается , звонок сбрасывается ! Почитала отзывы и поняла , что я не одна такая ! В чате сотрудники вообще не идут на контакт , отвечают шаблонами и никак не хотят вникнуть и решить вопрос . Да , возможно сумма и не большая , но сам факт обмана и отказ объяснить мне за что я должна переплатить две цены , сделал эту ситуацию для меня принципиальной !
Зря поверила , что сдэк дорогой , пэком доставка получается намного дороже !
Посылка завтра -послезавтра будет уже доставлена , если я оплачу значит со всем согласилась , если не оплачу , то буду платить за платное хранение . Чудо условия !!!
Ситуацию решили в мою пользу . Спасибо менеджеру Алёне за желание помочь клиенту и сохранить репутацию компании . Все подробно объяснила . Побольше бы вам таких сотрудников !
