Нам навязали домашний интернет от мгтс, или мтс home, не знаю, как правильно, и теперь мы фактически "рабы" их интернета, делают, что хотят, повышают тарифы, скорость интернета в платёжке 300, а по факту их роутер 7-летней давности более 40 и не может вещать. За что мы платим?
Расскажу как было дело с самого начала.
В конце 2015 года в наш дом нагрянули монтажники от Мгтс. Стоял шум от того, как они сверлили стены в соседних подъездах такой, что уши закладывало. Я была на 8 месяце беременности... Весело было в общем.
Дошли ребята и до нашей квартиры. Молодые и весёлые. "Какой у вас интернет? Всего 5 мб? Сейчас мы вам дадим 40! И роутер от мгтс повесим с интернетом gpon. Роутер идёт в аренду. Так стоимость его около 4 тыс. Мы это всем делаем, всем квартирам в рамках специальной программы Москвы."
Тест скорости с сайта Speedtest (на данный момент):
Данные с ПК показывают, что скорость канала 52 Мб/с. В личном кабинете МГТС самый дешевый тариф от 200 мб, меньше нет, к сожалению.
Теперь поясню ситуацию. Квартира ранее принадлежала бабушке, и абонентская линия телефона числится на ней. Ну просто мы телефон городской в квартире не переоформили. Было не до этого. Шли платёжки на бабушку, в размере 100 - 200 р. Муж исправно всё оплачивал.
После подключения чудо-устройства gpon (прилагаю фото), в платёжке за телефон, оформленный на бабушку, появилась строчка - интернет, сумма была примерно 200 - 300 р. И да, один момент, договор на аренду устройства и тариф дали подписать мне. Когда я спросила, что я же не бабушка, а её уже нет в живых, ребята сказали -, "Всё нормально, пишите!" Так я расписалась за бабушку и вот выходит уже лет 7 она пользуется интернетом (интересно тогда, а где же льготы пенсионерам?)
За эти 7 лет мгтс поднимал нам скорость интернета, в одностороннем порядке, т. е. меняли тариф без нашего спроса, просто уведомляли, что вот мол, со следующего месяца у вас скорость будет 100 мб, цена 300 р, потом скорость стала 150 мб, а цена 400 р. (это примерная схема, точные рубли не помню) и т. д. В итоге, сейчас в 2022 году мы имеем - платёжка 905 р, из них 620 - тариф интернета безлимитного, скорость аж 300 мб! Не учёл только мгтс, что их роутер максимум 40 мб вещать может!
Отсюда вопрос - мы за что платим? За услугу, оказанную не в полном объеме?
Я пришла в офис мгтс, чтобы мне пояснили ситуацию, но в ответ я услышала, что данная телефонная линия не на меня оформлена. Я должна принести заявление от бабушки. Интересно, а вот когда монтажники меня просили подписать, и бабушка не нужна была? Ответ был, что устанавливали монтажники из подрядной организации, за их работу они не несут ответственности... Это нормально?
Когда я спросила сотрудника, что возможно ли вернуть этот роутер и поставить более мощный иначе мы будем отказываться и сдавать обратно его им. Ответ сотрудника был грубым, что надо заявление от бабушки и не надо его запугивать, что мы уйдём, их и так там "пугают каждый день" и видимо у них стойкий иммунитет (они просто понимают, что уйти от них не так то просто!)
Я спросила, так что вы не держитесь за своих клиентов? Тут молодой человек, видимо совсем не зная, что сказать, начал говорить, что у них там камеры, не надо их пугать и вообще он не будет мне помогать и спокойно может выставить меня из салона сейчас, т. к. я не абонент! Я сказала, что сама не буду разговаривать, т. к. мне не нравится его тон и ушла. Я что буду терпеть его хамство? После такого обращения в салон мгтс, мы решили с мужем, что пора переоформить телефон и отключить их интернет раз и навсегда. Благо провайдеров, которые предоставляют высокоскоростной интернет в нашем доме - множество! Столица)))
Почему мы кстати занялись этим вопросом замены провайдера? Да потому, что интернет стал пропадать периодами, приходилось перезапускать роутер, чтоб восстановить вещание сети интернет.
Всем спасибо за внимание!
