Elementaree - сервис по доставке продуктов с рецептами — отзыв

Привет.

30 апреля решила заказать доставку еды и выбрала дату 2 мая, но буквально за 5 минут поменялись все мои планы на ближайшую неделю. Я понимаю, что еда то мне и не нужна, пишу в поддержку с просьбой отменить заказ, с момента заказа на тот момент прошло 8 минут.

В этот же день в поддержке мне не ответили (работают до 23:00, сообщение я написала в 22:17), но зато вернулись с ответом на следующий день, а пишут они вот что:

« Отмена возможна до 16:00 за 2 дня до даты доставки, производство уже запущено. Возможно, мы можем поменять время или место доставки (например, доставить заказ на работу). Или ваш заказ можно оставить у консьержа, у двери вашей квартиры или у соседей? Очень не хочется оставить вас без еды! Что думаете?

С нашей стороны уходили все уведомления о списании и доставке заказа.»

Ну что сказать, клиентоориентированность на высшем уровне, у меня нет времени отменить заказ так как сделала я его даже не за 2 дня до 16:00)) а вообще они мне все прислали, а я как клиент виновата. Только вот, что они мне прислали? СМС с утра (1 мая), что заказ подтвержден, а с кем они его подтвердили, если я вчера просила отмену и никто со мной не связался))

Одним словом, если вы там заказали и у вас что-то изменилось, то они будут правы, а вы потеряете деньги.

Выберите другой сервис для доставки такой еды, их очень много и с хорошим качеством обслуживания)