"Курьер сервис экспресс" - доставка почты и грузов — отзыв

Не первый раз пользуюсь услугами компании и всё было хорошо, пока не обратился в службу поддержки. Отвратительная работа, проблема не решена.
Посылка прибыла в центральный склад, что на Угрешской. Я позвонил в поддержку 27.12 и поинтересовался, как мне можно скорее её получить. Мне предложили самовывоз оттуда же (с угрешской) добавив, что перевод может произойти на следующий день. 28.12 периодически звоню в поддержку, но операторы не могут толком сказать, где посылка, когда её переведут в самовывоз. У них нет никакой связи со складом, они знают не больше, чем написано в отслеживании на сайте, они не предлагают решения проблемы.
Вместо чёткого информирования предлагают самому отслеживать на сайте. Более того, заявляют, что по регламенту на перевод посылки в самовывоз у них сутки, но не дают гарантию, что по истечении этих суток посылка окажется в самовывозе.
Соответственно я не могу составить свои планы на этот и следующий день. Отвратительная работа службы.