Ситилинк, Сеть магазинов электроники и бытовой техники — отзыв

Я работаю из дома, для видеоконференций мне нужны наушники с микрофоном. В один прекрасный день моя гарнитура, прослужившая мне верой и правдой 3 года, сломалась. Я зашла на сайт Ситилинка, выбрала себе новое устройство, оплатила онлайн картой и стала ждать, когда можно забрать заказ.

Оплата была в 7 утра, на сайте отобразилась информация, что мой заказ будет готов к выдаче с 17:00 этого же дня.

Приехала в магазин, а мне продавец сказал, что заказ у меня не оплачен-звоните на горячую линию, выясняйте.

Позвонила на горячую линию. Сотрудник ответил, передам запрос в финансовый отдел, подождите полчаса в магазине, я все решу. Ок, жду.

Перезваниваю через полчаса, уже другой сотрудник говорит, что финансовый отдел-то работает в будние дни (была суббота) и все выяснить смогут только в понедельник. Тут мое терпение и закончилось и я высказала все, что я о них думаю)

За эти полчаса я написала в поддержку банка, уточнила, точно ли прошел платеж. Он действительно прошел. Более того, банк мне и кешбэк успел начислить)

Я оплатила заказ еще раз в магазине, поскольку гарнитура нужна была очень для работы.

Итого, с момента наступления понедельника прошло 5 дней, а деньги мне так и не вернули. Звоню на горячую линию, переписываюсь с сотрудниками по почте. Уже несколько раз разным адресатам направила подтверждающую платежку, а денег так и нет. Что ж, ждем-с еще((

Больше я в этот магазин ни ногой)

P.S. Обновляю отзыв. Деньги мне вернули через 3 недели после оплаты!!! После нескольких писем от меня, кучи звонков.