Опубликовано 20 Февраль, 2019 - 01:18
Отвратительно.
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:18000 рублей
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безответственные
- Не выплачивают стоимость потерянных грузов
- Хамы
REMUSARTне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте.
Мне искренне жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Я прекрасно Вас понимаю, конечно, такое просто недопустимо. Вижу, что по претензии, действительно, принято решение о компенсации в размере 4785 рублей. Дело в том, что по регламенту, если отправление не было застраховано, мы можем выплатить Вам 3000 рублей + стоимость доставки. Мне не совсем понятно, почему не была предоставлена услуга "Обрешетка", направила запрос на склад г. Новороссийска, чтобы уточнить: заказ был принят с обрешеткой или без неё. В случае, если обрешетка не была предоставлена, я открою претензию на пересмотр. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")
Мне искренне жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Я прекрасно Вас понимаю, конечно, такое просто недопустимо. Вижу, что по претензии, действительно, принято решение о компенсации в размере 4785 рублей. Дело в том, что по регламенту, если отправление не было застраховано, мы можем выплатить Вам 3000 рублей + стоимость доставки. Мне не совсем понятно, почему не была предоставлена услуга "Обрешетка", направила запрос на склад г. Новороссийска, чтобы уточнить: заказ был принят с обрешеткой или без неё. В случае, если обрешетка не была предоставлена, я открою претензию на пересмотр. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")
Всем привет! Ну что же, часть 2, готовы? Поехали) Первая часть: [ссылка]
Решил я вернуть компенсацию все таки наличными, т.к. дальнейшее упоминание даже названия этой компании портит настроение как минимум. Выдача денежных средств по претензиям как выяснилось за 1,5 часа, позже поймете почему, производится пока по адресу: Москва, Авиамоторная 67/8.
Теперь по порядку:
1. Выяснить что-то по телефону call - центра не возможно и вот почему.
Памятуя какая это чудная компания, я решил как и писал выше, забрать с паршивой овцы хоть шерсти клок). Перед выездом на Авиамоторную, решил позвонить и еще раз уточнить, на Авиамоторной ли, действительно производятся выплаты. Девушка долго что-то была офф лайн, потом вернулась к разговору и сказала что выплата производится по адресу: Дзержинский, ул. Энергетиков 22к2. ??? Ну ладно, еду туда. Приезжаю. Все выглядит как-то странно, склад, фуры и женщина в окошке оформляющая накладные водителям. Интересуюсь у нее, а где офис, получить компенсацию по претензии. На меня из окошко смотрят глаза с нескрываемой улыбкой, тут говорит, кроме меня нет больше никого, это просто грузовой терминал! Ок. Набираю телефон еще раз, спрашиваю, как же так, тут грузовой терминал, Вам все таки на Авиамоторную. !!! Спрашиваю, почему сказали сюда??? Тишина. Спрашиваю, на Авиамоторной я точно получу денежные средства? Говорит - не знаю, вроде как надо написать еще одно заявление, на то, что Вы хотите получить наличными! Ок, думаю поеду все равно, там что нибудь решу.
Приезжаю. Охранники говорят, офис переехал. ))) У меня ступор. Стою и думаю, что наверное я начну сейчас кого нибудь бить)))
Потом начинаю расспрашивать их, куда переехал, когда переехал и о чудо, мне дают какой-то телефон, якобы того места, куда переехал офис. Звоню туда. Там девушка (дай Бог ей здоровья, видимо это единственный вменяемый человек в этой компании) говорит мне, скажите охраннику, чтобы позвал кассира(!!!) и выдали Вам деньги по претензии. Я смотрю на охранника с глазами ненависти) Он понимая это, тут же уходит за кассиром. Приходит женщина, и по стандартной процедуре: паспорт - заявление по шаблону - деньги, я наконец-то получаю свои 4785р.00коп.))))
Выходя от туда, я просто повернулся к воротам этой компании и тихо сказал: счастья вам всем и здоровья)))
Никогда в жизни, больше я не обращусь в эту компанию.
Всем удачи и избави Вас Бог от любых отношений, с этой компанией.
Решил я вернуть компенсацию все таки наличными, т.к. дальнейшее упоминание даже названия этой компании портит настроение как минимум. Выдача денежных средств по претензиям как выяснилось за 1,5 часа, позже поймете почему, производится пока по адресу: Москва, Авиамоторная 67/8.
Теперь по порядку:
1. Выяснить что-то по телефону call - центра не возможно и вот почему.
Памятуя какая это чудная компания, я решил как и писал выше, забрать с паршивой овцы хоть шерсти клок). Перед выездом на Авиамоторную, решил позвонить и еще раз уточнить, на Авиамоторной ли, действительно производятся выплаты. Девушка долго что-то была офф лайн, потом вернулась к разговору и сказала что выплата производится по адресу: Дзержинский, ул. Энергетиков 22к2. ??? Ну ладно, еду туда. Приезжаю. Все выглядит как-то странно, склад, фуры и женщина в окошке оформляющая накладные водителям. Интересуюсь у нее, а где офис, получить компенсацию по претензии. На меня из окошко смотрят глаза с нескрываемой улыбкой, тут говорит, кроме меня нет больше никого, это просто грузовой терминал! Ок. Набираю телефон еще раз, спрашиваю, как же так, тут грузовой терминал, Вам все таки на Авиамоторную. !!! Спрашиваю, почему сказали сюда??? Тишина. Спрашиваю, на Авиамоторной я точно получу денежные средства? Говорит - не знаю, вроде как надо написать еще одно заявление, на то, что Вы хотите получить наличными! Ок, думаю поеду все равно, там что нибудь решу.
Приезжаю. Охранники говорят, офис переехал. ))) У меня ступор. Стою и думаю, что наверное я начну сейчас кого нибудь бить)))
Потом начинаю расспрашивать их, куда переехал, когда переехал и о чудо, мне дают какой-то телефон, якобы того места, куда переехал офис. Звоню туда. Там девушка (дай Бог ей здоровья, видимо это единственный вменяемый человек в этой компании) говорит мне, скажите охраннику, чтобы позвал кассира(!!!) и выдали Вам деньги по претензии. Я смотрю на охранника с глазами ненависти) Он понимая это, тут же уходит за кассиром. Приходит женщина, и по стандартной процедуре: паспорт - заявление по шаблону - деньги, я наконец-то получаю свои 4785р.00коп.))))
Выходя от туда, я просто повернулся к воротам этой компании и тихо сказал: счастья вам всем и здоровья)))
Никогда в жизни, больше я не обращусь в эту компанию.
Всем удачи и избави Вас Бог от любых отношений, с этой компанией.
Другие отзывы
Смотрите также
