Маркетплейс Мегамаркет (бывш. sbermegamarket.ru / goods.ru) — отзыв

Никогда не делайте заказ через этот сервис. Потеряете деньги и нервы.

Техподдержка кормит завтраками, одни отписки с фразами "наш разговор ходит по кругу", просто оборзели, при том что человек сидит дома с температурой, не имея, возможности выйти в магазин, заказывает продукты, может даже на последние средства в тот период, в итоге ни товара, ни денег!!

Была оформлена доставка продуктов 04.03, пошли уведомление, что товар в пути, ждали часа три, заходим в приложение- статус "получено'. Кем? -большой вопрос. Деньги и бонусы списаны, товара нет.

Ни в группе вк, ни в поддержке приложения толку нет, всё по стандарту - " Ваш вопрос решается " и тому подобное.

Сколько раз брали через Деливери, напрямую от магазинов- если что не так, деньги возвращались моментально, перепутали товар- тоже деньги возвращали в тот же день, если не час. А тут просто присвоили деньги, товар испарился где-то в пути, но у них он нами получен. Уже мошенничеством попахивает. Почитала в вк комментарии и ужаснулась, таких случаев просто невероятное количество и деньги с бонусами так все и ждут. Видимо, только коллективно через суд, желающих в одном городе появилось огромное количество.

В правилах возврата у них же прописано , что после изменения, статуса заказа на "отменён" бонусы возвращаются в течение суток. Прошло уже больше недели, на фото видно, что написано про возврат бонусов, а по факту на счету их нет.

Обращение закрыли 7 марта, деньги вернулись на следующий день, там были копейки, тк весь заказ оплачивали бонусами. При том, что в правилах бонусы должны были вернуть ещё раньше, чем деньги.