"ПЭК" - транспортная компания — отзыв

Груз был отправлен из Москвы в Калининград 1 сентября 2021 года, до настоящего времени не доставлен. Несколько раз обращалась на горячую линию, никакой помощи и поддержки не получила, одни отговорки и отписки.. Что с грузом, непонятно. Возможно он утерян, уже неделю отображается его местонахождение в Калининграде, но его не доставляют. Номера обращений МВ214701584, МВ214763099. Никакой обратной реакции, ПЭК не заинтересована в сохранении доверия клиентов, сотрудники компании некомпетентны. Я уже не уверена, получу ли вообще свой груз.

И как только отзыв был опубликован, случилось чудо: мне, наконец, перезвонили и сообщили, где мой груз. и вот сегодня его привезли! Все в целости и сохранности, сделали скидку на доставку. Почему же нужно ждать негативного отзыва, чтобы просто начать делать свою работу. Компании следует обратить внимание на выстраивание бизнес-процессов и усилить службу клиентской поддержки. Надеюсь, что моя следующая доставка ( которая уже немного задержалась), доедет до меня благополучно.