Приложение МегаМаркет — отзыв

Сделала 2 заказа 21 февраля, доставка была назначена на 25 февраля. Заказ вовремя не доставили и даже не предупредили о задержке доставке. Далее в течение 3 дней звонков в Мегамаркет с вопросом о том, где же мои оплаченные товары, никто так и не смог ответить мне, где мои заказы. Более того, ответ был таков, что данной информацией они не располагают. То есть вы делаете заказ и оплачиваете его и не знаете, доставят Вам его или нет. Не получив ответа на свои вопросы, решила сделать отказ. Но и здесь не всё так просто. В документах мегамаркета указано, что отказ оформляется/одобряется в течение 1-3 календарных дней, у меня прошло уже 5. Операторы говорят, что в «сложных случаях» отказ может оформляться дольше, только не понимаю, что там сложного, продавец нарушает сроки доставки на несколько дней, не знает, где заказ, почему же я не имею права отказаться от такого сервиса?

Нарушены все сроки, какие только возможны, а также несколько статей закона «О защите прав потребителей». Но их это, к сожалению, это не сильно волнует.
Обращения в службу поддержки, а также в соц сети результатов не дает, везде одинаковый ответ «мы постараемся разобраться, ожидайте» и в итоге ничего не меняется.

Так что, если не хотите остаться и без денег и без товаров, очень не рекомендую покупки в данном маркетплейсе.