«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Работа озона стала просто отвратительной, непонятно куда он катится. Сейчас вопрос даже не к самому товару. Я заказала данный фен (91066472-0021) , он пришел и просто мне не понравился. Я его открыла, подержала в руках, покрутила повертела и поняла, что это не то что я ждала. К тому же решила пересмотреть все отзывы перед тем как его опробовать и поняла по видеоотзывам, что он вообще на моих волосах вряд ли что-то закрутит и чтобы не рисковать, даже не стала пробовать на волосах, а просто отправила заявку на возврат. (Причем заявки были отправлены в течении 7 дней, которые просит озон) Затем пришел отказ, я отправила заявку повторно, после чего мне опять пришел отказ с надписью, что товар не вернуть. Подкрепляя это тем, что это б/у товар, но ведь я им не воспользовалась, а только открыла и посмотрела все ли на месте, потрогала, посмотрела качество. Озон же считает вскрытие упаковки уже б/у товаром и возвращать не собирается за него деньги.

НО посмотрим на закон о защите прав потребителя в котором пишется, что можно вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней, главное сохранение товарного вида и потребительских свойств, это все сохранено!

На пункте выдачи ничем помочь не смогли, только посоветовали написать на почту [ссылка] , где сначала пытались вести диалог люди, (так как в поддержке в приложении отвечают только боты), пытались, потому что им пишешь одно, они игнорируют написанное и твердят свое. Я потратила на это целый день и ничего не добилась, потому что по итогу даже на почте начали отвечать базовыми фразами, как боты.

Просто знайте, что вы вряд ли вернете товар. Возможно это связанно с тем, что изменился генеральный директор озона, из-за чего его работа глобально ухудшилась. Но это догадки, точная причина ухудшения озона неизвестна

Так как озон не смог решить данную проблему, будет написана жалоба на ООО «интернет решения», а если и там не решится вопрос, то будет подано заявление в суд!