Пользовался дебетовой картой, купил в интернет-магазине товары, оплатил по QR коду, операция почему-то попала в раздел прочие траты, и кэшбэк банк мне не засчитал, порядка тысячи рублей. На звонки, обращения в чат, мне говорили разберёмся, ответим. Долго ждал ответа, в итоге - у нас всё верно посчитано, идите лесом. Второй момент - банк поменял условия по кэшбэку, не удосужившись уведомить клиента. Обратился - ответили, что мы никого не обязаны уведомлять, читайте условия на сайте. Значит, спамить мне предложением кредитов можно, а уведомить по изменению условий - хрена с два! Получается, что перед каждой! покупкой я должен заходить на сайт и читать многостраничную бурду? На этот вопрос мне никто не дал вразумительного ответа. После этого я перестал пользоваться дебетовой картой, т. к. мне не нравится платить банку, который так отвратительно ведёт себя по отношению к клиенту. Но! это не конец истории. Недавно купил валюту, естественно по внутреннему курсу, не по Ц. Б!, т. е. проценты банку я оплатил. Но, при попытке забрать наличные, мне в приложении насчитали проценты! за снятие. На мои долгие и нудные общения с ботами и людьми, мне наконец ответили, что купить-то вы купили, а снять, это другая операция! Оплатите ещё. Т. е. за снятие примерно двух тысяч евро, будьте добры заплатите примерно 10000р. У меня просто нет приличных слов, чтобы дальше что-то описывать. Наглый, хамский, нереально жадный банк. На все вопрсы операторы пишут "сожалею". Предлагаю переименовать банк в "Альфа-Сожалею". И ещё. Если принял решение не пользоваться услугами банка, надо следовать ему неукоснительно. В моем случае было ошибкой дать банку второй шанс, т. к. во второй раз я потерял деньги.
