Давно хочу написать отзыв про Альфа-Банк, так как в течении года они мне мои мозги выносят-каждый месяц!!! Но начну по порядку! В декабре прошлого года перед поездкой в Европу, коллега посоветовала открыть Альфа карту с кэшбэком! Я за день перед поездкой обратилась в банк на Мясницкой, сотруднице 3 раза озвучила, какая мне нужна карта-с КЭШБЭКОМ!!! Она мне оформляет карту, заверяет что эта карта с Кэшбэком, я весь месяц делаю покупки, расплачиваюсь в Европе и России этой картой... и тада, в январе никакого кэшбэка! Обратилась в службу поддержки, предложили повторно открыть карту, так как эта без кэшбэка!!! Т.е. в декабре-январе мои покупки составили около 50.000 тысяч и банк решил меня отфутболить! Я была очень возмущена и сказала сотруднику, что закрываю все свои счета и Карты и больше я с ними связываться никогда не буду! Лучше бы я это сделала тогда:((( и тут о Чудо, старший сотрудник смогла дистанционно подключить кэшбэк к моей карте😅 И сразу же начислили мои баллы!!! Хотя другие сотрудники только и повторяли, что банк ничем помочь не может! Но это полбеды: интересное было и продолжается сейчас по настоящее время!!! Каждый месяц 22 числа с меня списывают 100 рублей за пользование картой! Т.е если я не совершаю покупок на сумму 10000 рублей, то списывается комиссия! В сейчас самое интересное! Она списывается и при выполнении условии, а ещё лучше даже при заблокированной карте!!! И каждое 22 число у меня бывает война с сотрудниками Альфа-банка. Отдельно хочу сказать про них, особенно те, кто отвечает в режиме онлайн! Впечатление такое, что туда набрали малообразованных и недалеких людей, которые только и умеют что отвечать шаблонно(нажимать на кнопочки для автоматического ответа🤦♀️ Это ужас!!! Ни разу онлайн в переписке они не дошли до сути вопроса и никогда его не решили!!! Только и умеют что сразу сворачивают диалог! А так как я нахожусь сейчас не в Москве, я не могу им позвонить на бесплатный номер 8 800! Так как номер московский, и я Обязана звонить на 8-495, где минута для меня стоит 10рублей! Информацию с других номеров не предоставляют, так как не помню кодовое слово!!! А в августе я заблокировала карту вместе с консультантом банка, чтобы не списывалась комиссия за обслуживание! Разблокировала 19 ноября, а 22 ноября с меня списалась комиссия за октябрь!!! В октябре моя карта была заблокирована, каким образом Альфа-банк имеет право списывать за услугу, которую не предоставил!!! При обращении в службу поддержки, результата ноль! Строят из себя баранов и овечек, ничего не знаю, а только повторяют, что действия банка правомерны!!! Но я не поленюсь и напишу на них жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк! Мне эти 100 рублей не нужны, но то, Альфа-банк обходится со своими клиентами называется мошенничеством!!! Т.е. человек должен постоянно следить за своими расходами в приложении и потом силой выбивать свои же кровные деньги!!! Которые Альфа банк обожает списывать! Как только приеду в Москву, сразу же закрою все счета и Карты в Альфа банке, и в жизни больше никогда к ним не обращусь!
