Lamoda.ru - Интернет магазин одежды и обуви — отзыв

Я часто пользуюсь услугами разных интернет-магазинов, как для покупки одежды, так и для покупки косметики и электроники, поэтому как-то привыкла к хорошему сервису. Максимум, с чем я сталкивалась, это с не подошедшим по размеру товаром, но благо практически везде товар в таком случае можно вернуть. Решила я попробовать и так разрекламированный магазин Ламода. Собственно, я решила, раз магазин такой большой и известный, то всё в нём должно быть хорошо. Давно я так не ошибалась...

Начну по порядку. Я решила купить себе дутики, но т.к. сейчас в городе холодновато, бегать по магазинам не хотелось. На обозначенном выше сайте в рекламе обещали кучу скидок и я решила посмотреть, может, что-то мне и понравится. Понравилось! Выбрала нужный товар, ввела промокод, получила скидку и стала оформлять. Тут началось... В корзине промокод почему-то перестал работать, стоимость бралась без скидки. Затем скидка появилась, но не та. В итоге, я с горем пополам с четвертой попытки добилась обещанной низкой цены. Ура! Тут бы мне насторожиться и оставить идею с покупкой, но нет.

Дальше интересней. Магазин обещает бесплатную доставку курьером без примерки и платную с примеркой. Ладно, решила я, возьму курьерскую без примерки. Вбиваю адрес и тут начинает опять происходить мистика: на этапе ввода улицы меня переводит на страницу самовывоза. Что за черт, думаю я? Повторила ту же операцию, выбрав рабочий адрес - то же самое. Учитывая, что я живу в черте города в Санкт-Петербурге, это было как-то ну очень странно.

Полезла смотреть более детально условия доставки. Что вы думаете? Зоны доставки не обозначены, стоит только стоимость и виды. Все! Что куда-то они не доставляют - не написано.

Ладно, пишу онлайн-консультанту. Уточняю. Как я уже сказала, живу я в черте города. Более того, в старом районе, за мной еще три огромных новых жилых комплекса уже заселены. Оказалось, что курьерская служба в мой район не ездит. Ни платная, ни бесплатная. Останавливаются в ста метрах от меня и всё. Смешно. При этом сделать нормальное зонирование на сайте, где всё подробно расписано, они почему-то не хотят.

Хорошо, выбираю доставку в пункт самовывоза. Снова-здорово - все пункты рядом со мной без возможности примерки. Ладно, плюнула, заказала просто в ближайший. На сайте срок доставки - на следующий день. Заказала 27.02, написали, что доставка 28.02 или 01.03. Настало второе марта, я сижу жду, о посылке ни слова. 3 марта приходит смс, что всё доставлено.

Решила всё-таки уточнить у онлайн-консультанта, почему пишут один срок доставки, а по факту он другой. Ответ отличный: "Потому что Вы выбрали способ доставки такой, при котором сложно прогнозировать дату прибытия. Вот выбрали бы курьером, привезли бы на следующий день". Ок, говорю, только Ваши курьеры моего района боятся. Не поверили, пошли проверять, убедились и удивились. Но сделать ничего не смогли.

Ладно, пошла за злополучной посылкой. Открываю коробку, а она в таком виде, будто её ногами пинали, ещё и танцевали сверху.

А дома обнаружилось, что они ещё и с браком. На одном сапоге потертость, на втором следы серебряной краски. Причем именно краски, потому что эта царапина никак не оттирается вообще.