Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Добрый день! 1285553891 номер накладной в СДЭК. до сих пор проблемы.

1. Появилась необходимость отправить посылку из моего города (Магас) в г. Москву.

26.10.2021 года я сдал свой груз в офисе СДЭК г. Магас для отправки, сотрудники приняли груз, оформили измерили взвесили, после чего подсчитав на компьютере озвучили сумму сначала одну, (эта история повторяется второй раз в офисах СДЭК по региону) после возмущений по поводу высокой цены оператор пересчитал по другому тарифу и вышло в два раза меньше. (Не знаю, какие там спец тарифы и как это работает, но выглядит подозрительно).

2. После отправки плановая дата доставки была 02.11.2021, в этот день, я несколько раз звонил операторам компании СДЭК чтобы удостовериться что груз будет доставлен в этот день до 18:00, понять имеются ли проблемы со сроками. При каждом звонке меня уверяли что все хорошо, и что груз будет доставлен. Для меня это было важно поскольку получатель не работает с 4 по 7 число, и ему нужно было груз получить как можно скорее, в принципе ради этого и пользуются услугами ТК а не почтой России) Но по итогу мой груз не был доставлен, курьер на место доставки доехал только после 18:00 как я понял и сославшись на закрытую территорию уехал с грузом обратно. (Что примечательно: получателю служба поддержки компании рассказывали другую историю: что якобы груз не успели передать курьеру)

3. На след день, 03.11.2021 года я с утра звоню в службу поддержки (call центр) и мне говорят что все курьеры уехали по адресам, что доставку моего груза не согласовали с получателем они, и сегодня не успеют, только на завтра (04.11.2021) на мои требования отправить его текущим днем мне возразили что ничем помочь не могут, и нет курьеров свободных. А мой получатель, повторюсь, не работает с 04.11.2021 по 07.11.2021 года. И поэтому отложили доставку на 08.11.2021 года, и опять с утра три раза звонил уточнить состояние отправки моего груза! Но угадайте что произошло дальше. Груз до сих пор не доставлен, кормят завтраками, на момент написания отзыва (09.11.2021 года) груз не доставлен, служба поддержки то обрывается, то у них программа зависла, то не могут проверить номер и тд, рассказывают все более и более захватывающие истории из мира фэнтези.

И добавлю: непонятно к кому обращаться при возникновении проблем в этой компании. Контактов для решения возникших проблем не указано. Служба поддержки как будто отдельная компания которая говорит одно, а курьеры это другая компания делают все наоборот. И во всем этом хаосе некуда обратиться с претензией, с просьбой воздействовать хоть как-то. Лучше уж почтой России отправить, по срокам они и то быстрее укладываются, нервы одинаково портят но хоть выходит по деньгам в разы дешевле. До сих пор пользовался ТК "Деловые линии" никаких проблем, стоило связаться со СДЭК и теперь я переживаю за свой груз, поскольку управляющий сказал что его найти не могут в одном из разговоров, хотя в этом же разговоре просил получателя самому приехать чтобы забрать груз)))) Аферисты а не компания.