Опубликовано 26 Октябрь, 2022 - 20:06
Отвратительный сервис!
Недостатки
- Все нововведения - против покупателя
- Есть товар по явно завышенным ценам
- Задерживают доставку
- Маленькие премиальные баллы
- На фото не всё видно и товар может отличатся
- Некоторый дефект товаров
- Условия доставки
КИС00106не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день. Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, в какой ситуации вы оказались и номер заказа полностью. Мы хотим разобраться более детально и помочь.
Номер заказа 12786275-0293.
У корыта был загнут угол, сам по себе товар идёт очень долго. Перезаказывать варианта не было, тк я уехала из места, где нужен был товар. Просила компенсацию баллами, поддержка вежливо нахамила и раз 10 сказала вернуть товар. При этом изначально ситуацию я вежливо объяснила, да и товар был повреждён по вине доставки озон.
У корыта был загнут угол, сам по себе товар идёт очень долго. Перезаказывать варианта не было, тк я уехала из места, где нужен был товар. Просила компенсацию баллами, поддержка вежливо нахамила и раз 10 сказала вернуть товар. При этом изначально ситуацию я вежливо объяснила, да и товар был повреждён по вине доставки озон.
Добрый день. Благодарим вас за информацию. В этом случае возможен возврат товара. После этого вернём деньги. Как оформить возврат, рассказали ранее. Простите, что привезли товар с повреждением.
Вы, видимо, тоже ничего не поняли.
Товар был необходим пожилому человеку, который не сможет сам принять заказ. Товар шёл 8 дней. Меня там, где он нужен, уже нет.
Я ситуацию подробно объяснила и попросила компенсацию за повреждения бонусами (в силу всех перечисленных причин). В ответ была вежливо отправлена куда подальше (на возврат, который, в сотый раз повторяю, вообще не вариант в этом случае).
Если бы товар привезли на следующий день - не вопрос.
Вообще странная политика у вас. Сильно прям "клиентоориентированная".
Вы просто бессовестно пользуетесь своей фактической монополией в России и творите, что хотите.
С каждым разом- все хуже и хуже.
Просто вариантов торговых площадок подобного уровня всего две, поэтому люди от безвыходности и продолжают у вас покупать.
Я не знаю, где дальше дно в вашей работе. Видимо, вы его уже достигли. Только оттолкнетесь вот вряд ли и станете лучше.
Товар был необходим пожилому человеку, который не сможет сам принять заказ. Товар шёл 8 дней. Меня там, где он нужен, уже нет.
Я ситуацию подробно объяснила и попросила компенсацию за повреждения бонусами (в силу всех перечисленных причин). В ответ была вежливо отправлена куда подальше (на возврат, который, в сотый раз повторяю, вообще не вариант в этом случае).
Если бы товар привезли на следующий день - не вопрос.
Вообще странная политика у вас. Сильно прям "клиентоориентированная".
Вы просто бессовестно пользуетесь своей фактической монополией в России и творите, что хотите.
С каждым разом- все хуже и хуже.
Просто вариантов торговых площадок подобного уровня всего две, поэтому люди от безвыходности и продолжают у вас покупать.
Я не знаю, где дальше дно в вашей работе. Видимо, вы его уже достигли. Только оттолкнетесь вот вряд ли и станете лучше.
Другие отзывы
Смотрите также
