«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Сервис и клиентоориентированность на уровне сельмага 1970-х годов.

Раньше был нормальный онлайн-магазин. А сейчас просто ужас - как можно было так опустить сервис за буквально пару лет? То, что другие решают на раз - тут полностью отсутствует. Поддержка? Забудьте! Телефона нет, а в чате сначала сломайте бота, а потом вам из поддержки напишут стандартную отписку "извини, будем разбираться", только чуть чуть длиннее. Реально они не могут (или не хотят) ничего! Их курьеры - просто днище. Они обязаны дать 15 на примерку и забрать неподошедшие товары. Первый курьер просто сказал, что работает второй день и ничего не знает как делать. А второй сказал, что у него ещё, видите ли, 7 заказов, забирать он ничего не будет, ждать не будет и мой оформленный возврат тоже не будет забирать. Финиш! Как я сказал выше - поддержка не решает НИЧЕГО: извините, мы понимаем, разберёмся. Переоткрыть закрытую курьером заявку на возврат даже не могут. Удаляю аккаунт - это просто днище.

Пользоваться имеет смысл только если вы абсолютно уверены или возврат настолько дешёвый, что не боитесь потерять. Ну, или если вы очень удачливы)