«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

С виду OZON создаёт впечатления мощного, раскрученного интернет магазина. В реальности это площадка слизывающая свой процент с чужих продаж. По сравнению с "алишкой" OZON -помойка.

Месяц назад я по просьбе соседки пенсионерки заказал в OZON "ванночку для ног" -ведёрко.

Но в тот же дань мой заказ был отменён с формулировкой "товар распродан". Причём на странице заказа он и до сих пор есть!

Получил сообщение от поддержки, стандартное " деньги возвращены вам на карту" ну я без задней мысли так и подумал. Но спустя сутки их не было. Написал в поддержку, пообщался с знаменитым ботом,

Мне ответили "деньги вернутся через трое суток максимум". Но так и не вернулись. Бот заверил меня, что вот вот вернутся! Нужно только надеяться и ждать. Спустя неделю я не выдержал и снова написал в их поддержку, на что мне ответил явно не бот, мне заявили, что "они вернулись, просто я их не вижу" (слепой я наверное) на следующий день на тот же вопрос у меня попросили выписку- я прислал, кто-то мне ответил "да вот же они, вот это графа!" А это был расход, именно покупка ванночки! После этого бот стал на любой вопрос выдавать два стандартных абзаца- в одном "мы вам возврат перечислили, чего от нас надо?" А в другом "проверьте счёт, мы уверены что деньги уже там".

Потом кто-то написал. что уже не три дня, не 10 дней, а уже 30 дней надо ждать!

Я позвонил в поддержку своего банка, там ответили что платёж от OZON заморожен не принят- OZON не даёт некое подтверждения по покупке. По этому возврат не принят. И вернётся обратно только через 45 суток! OZON видимо успеет прокрутить не раз эти денежки.

Я отписал в OZON, там сделали вид, что "не слышат". И бот продолжил меня дрессировать дальше.

В конце концов, я им выслал ТРИ выписки! На их требования. Последние три дня мне стало приходить другой ответ "я передала вашу проблему нашему руководству, вопрос решается, пока нам не пищите, мы с вами свяжемся". И так уже третий день. Всё это у меня вызывает желание прекратить что либо покупать в OZON.