Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦Здравствуйте!✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦

Как логист по профессии, я сталкивалась с сотнями транспортных компаний. Были и хорошие, и плохие; пунктуальные, и те, кто просто забывал про наш груз; те, кто довозил его на другой конец страны, сдувая пылинки, и те, кто привозил набор дров, вместо мебели. Соответсвенно, есть у меня уже и свои "Черный" и "Белый" списки транспортных компаний. Компаниям из "Черного" списка я и кирпич не доверю к перевозке, а "Белым" - хоть хрусталь, и буду совершенно спокойна. Но все это предисловие.

✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦

Сама история началась тогда, когда я оформила заказ на часы, в подарок мужу на новый год,в интернет магазине "Сlockshop" . Варианта доставки в мой Мухосранск небольшой городок в Московской области, было предложено только два - "Доставка курьером" и "Почта России". Ну что ж делать, не Почтой же... Все-таки часы мне нужны не через 2 месяца, и не в виде кусочков ремешка и осколков. Согласилась на "Курьерскую доставку". В комментарии к заказу указала - "ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЗВОНИТЬ ЗА ЧАС, МОГУ УЙТИ ГУЛЯТЬ С РЕБЕНКОМ".

Накануне доставки мне пришло смс, в котором сообщалось, что заказ передан в службу доставки, ожидайте.

В день доставки (не заранее, что ОЧЕНЬ УДИВИТЕЛЬНО, ведь мало ли,какие планы я себе настроила на этот день, ведь интервал доставки магазин мне озвучил аж 4 дня) в половину десятого утра раздался звонок. Молодой человек, с достаточно спецфичном манетой разговора сказал - "Ну че, сегодня доставим вам посылку. Часа в 2,наверное, буду. Да не, скорее даже после 2х. Че, удобно?" Я спросила, успеет ли он приехать до 5ти, так как в 5 мне нужно было уйти с ребенком в поликлинику. Он заверил, что обязательно успеет. Я в очередной раз напомнила, что жду звонка примерно за час и отключилась.

В 12 утра я ушла на улицу, прошлась по магазинам, в 13.30 решила, что пора бы возвращаться, и в эту самую минуту зазвонил телефон.

Курьер очень весело сказал: "Ну че, я подъехал! Звоню в домофон, а мне никто не открывает". Я выругалась про себя и ответила - "Может быть, потому, что меня нет дома? Я просила позвонить за час. Звонка НЕ БЫЛО. Буду минимум через 15-20 минут". Курьер согласился, а я побежала к дому.

Через 20 минут подошла к дому, водитель подъехал еще через 10 минут. Согласился на передачу посылки на улице (за что ему большой плюс от меня, как от получателя в ДАННОЙ КОНКРЕТНОЙ ситуации, т.к. я была с коляской, и затаскивать ее домой, чтобы посмотреть посылку - было бы не очень удобно) и огромный минус с точки зрения должностной инструкции и правил компании (Курьеры не имеют права передавать посылки и получать деньги вне помещения).

На мою просьбу вскрыть конверт, посмотреть содержимое - курьер ответил отказом. Настаивать не стала, у всех курьерских компаний порядки разные в этом плане. Но дома увидела накладную и поняла, что ему просто было лень/не хотелось терять время.

✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦

Конверт был заклеен наполовину, явно не первый раз (причем отклеила клапан я элементарно, не осталось и следа, несмотря на заверения о том, что "ПОПЫТКА ВСКРЫТИЯ БУДЕТ НЕМЕДЛЕННО ОБНАРУЖЕНА". Не обнаружить ее там. Никак. Благо - все содержимое было на месте, упаковано на славу, но это заслуга Интернет-магазина, а не курьерской службы.

P.S. Кто-нибудь, подскажите мне, где находится "Пунктирная линия", о которой идет речь в этой надписи?! Все галаза сломала - не нашла!

✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦

В общем, могу сказать так - крайне необязательные и непунктуальные ребята. Не хотела бы в дальшейшем сталкиваться с этой ТК. Есть МАССА подобных служб, которые подходят к делу более ответственно - и звонят накануне, уточняя, удобно ли будет принять доставку в определенный день/время, и примечания к заказу читают и соблюдают, да и не приезжают раньше/позже собственноручно озвученного времени.

Как логист - тем более сотрудничать с ними не буду, т.к. не смогу доверить груз, а тем более и деньги человеку, который нарушает должностные инструкции,да и даже элементарно не проверяет, не расплатился ли с ним получатель бумажками, распечатанными на принтере ( В последнее время много фальшивых тысячных и пятитысячных купюр у которых просто отслаивается защитная фольга, (и понять это элементарно - она подцепляется пальцем), а курьер ни одну из 4х отданных мной тысячных купюр не проврерил).

✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦✦