Сайт Ozon Global: товары из-за рубежа — отзыв

Доброго времени суток. Хочу оставить свой отзыв для того чтобы поделиться опытом и предостеречь тех, кто в отличии от меня, вникнет в суть всех возможных последствий заказа товара из Китая ДО ТОГО, КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ.

Возникла необходимость покупки нового ноутбука и я, как человек который активно пользуется интернет магазинами решила посмотреть на различных сайтах ассортимент. Понравившаяся модель ноутбука была доступна только с доставкой из других стран, в наличии в нашей стране не было. Я, как пользователь Озон и доверяя (ранее) этой платформе решила сделать заказ через сервис Озон. В результате товар был оформлен и 100% оплачен.

Трек-номер был присвоен, товар отправлен. Я всё это время спокойно его ждала, ни о чем плохом даже не подозревая. И хочу сказать, что нужно быть бдительным везде. Каждый человек судит по себе, и я как честный человек не подозревала что так нагло можно обманывать своих клиентов. Первое неприятное впечатление появилось когда в указанный срок товар не привезли, а в службе поддержки упопорно до позднего вечера конечной даты писали что доставят вовремя. В 00 часов следующего дня прислали уведомление что срок доставки переносится, это было сделано В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ без моего ведома. Через несколько дней всё жеикурьер привёз товар и...буквально убежал, не дождавшись пока его проверят, утверждая что товар из другой страны не подлежит проверки. При распаковке в неоригинальной коробке оказался ноутбук абсолютно другого производителя и другой модели, даже другого цвета, полный хлам, не стоящий вообще ничего. Я оформила в приложении возврат, в течение суток продавец его одобрил. Тут самое интересное: поддержка Озон мне прислали условия по которым я долджна под фото, а лучше видео фиксацию за свой счет отправить это барахло обратно в Китай, дождаться пока продавец его получит и !!!если его устроит то, что я ему вернула!!! Только в этом случае мне вернут деньги. Я, конечно, лоханулась что связалась с ними, но второй такой ошибки не совершу.

При переписки со службой поддержки Озон, я, ссылаясь на законы РФ указала им на их нарушения. Для тех, кто там у них в танке - не могут правила их платформы противоречить законам РФ, не имеют они права отказать в проверке товара при доставке. Мы покупаем не кота в мешке. Также, как бы они не твердили что они "витрина", платила я Озон, чек сформирован Озон, и реквизиты в нем Озон. Дополнительно я в службу поддержки отправила инструкцию китайского продавца, в котором он указал несуществующий адрес возврата. Озон считает меня умственно отсталой, если думает что я отправлю товар по заведомо несуществующему адресу чтобы китайский умник его не получил и не вернул мне деньги. Второй день мне служба поддержки утверждает что они разбираются с этим вопросом. Одно могу сказать точно, я это так не оставлю. Озон опустился на самое дно, предоставляет все условия для аферистов. Они этого продавца даже не заблокировали, он продолжает обманывать клиентов их сайта.