«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Мои друзья когда-то рекомендовали мне покупать на Озон...

Что ж, было всякое, но последние четыре года положительных впечатлений от этой площадки просто не осталось. Совсем. Начиная от ценообразования (дороже, чем на других маркетплейсах, причем цена для обладателей "карты Озон" существенно ниже, но оформить эту самую карту зу вас не получится. Мне вот за все прошедшие годы так и не смогли- у них там с самого начала "что-то пошло не так"(с).

И заканчивая курьерской доставкой. Это – ад. Интервал доставки всегда обозначен "с 12 до 23", сиди и жди как привязанный. Прождал весь день? Отлично. Вечером после 23.00 получишь сообщение, что "курьер не смог привезти заказ", ждите еще неделю. Кам он, вы серьезно?! Проблемы у вас – ну так решайте, компенсацию там предложите, или скидку на следующий заказ, ка делают в приличных магазинах. Обнять и покружить за это вас я не готов.

Так ведь и это не все. После переноса даты доставки мне еще и привозили потом совсем чужой заказ или откровенный брак, на коробках часто видны зачеркнутые номера прошлых заказов, от которых уже отказались их прошлые покупатели. Товары не того артикула, в меньшем количестве, в другом цвете или некомплект здесь обычное дело (а ничего, что цвет - это и был основной критерий, почему этот товар был мной заказан на озон? Ведь в другом месте я купил бы дешевле, получил бы заказ в срок и остался доволен. Но нет, угораздило заказать на этой убогой "площадке".)

Продавцы на Ozon если и не хамят, то просто отвечают двумя словами "оформляйте возврат". А товар у курьера. И еще неделю будет ждать, когда этот "иванушка" проспится, оседлает свою печь и попробует вспомнить, куда и что он должен был доставить. И только после этого появится в приложении у покупателя вожделенная кнопка "Отменить"!

Отдельного упоминания достойна и так называемая "служба поддержки". Поддержки там никакой. Вы вряд-ли вообще пробьетесь к оператору через ботов на сайте. Вам когда-нибудь доводилось выкладывать из кнопок, состоящих из предустановленных неподходящих фраз слово "Вечность"? Мне тоже нет, пока я не попал на сайт Ozon. Там в конечном итоге я написал и чего похуже, но это, видите ли, не прошло модерацию и не будет прочитано. Озон бережет нервы своих сотрудников, горе-курьеров и мошенников-продавцов. А вот на клиентов Озону – плевать.

Выводы делайте сами. А я от себя пожелаю Ozon: скорейшего разорения и всего плохого!