Опубликовано 27 Июль, 2023 - 11:08

  • Стоимость:
    18618 рублей

Всем привет! В этом отзыве: о вопиющем и таком частом ( как оказалось) хамском отношением Ozon к своим клиентам. 17.07 был доставлен мой заказ( без звонка и предупреждения)

Заказ 07057277-0134. На сумму 18 618 р. Там должно было быть 2 пары духов. А доставили 1;) и деньги НЕ вернули;) и кормят отписками каждый день;) один оператор пишет-вернем деньги, другой-разбираемся;) пишу им каждый день, 10-дневный срок возврата средств давно истек. Ozon превратился в бесконтрольную площадку, сервис никакой, по факту: незаконно удерживают деньги за невыполненную услугу. Может, кого предостережет от покупки этот отзыв.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Не возвращают деньги
Джул9999не рекомендует
Читать все отзывы 3661
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OZONru
29.07.2023
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Понимаем, что вы уже устали от текущей ситуации. Просим, поймите и вы нас, есть некоторые обстоятельства, которые от нас не зависят и в наших интересах сохранить с вами хорошие отношения. Не хотелось бы, чтоб из-за этих нюансов вы сделали неверные выводы. Видим, что наши коллеги работают над вашим вопросом, к сожалению, ответ ещё не поступил. В сложившейся ситуации, мы можем вас только в очередной раз попросить, ещё немного подождать. Благодарим за ваше терпение.
30.07.2023
Здравствуйте! Ну вот;) опять нет внятного ответа;) между продавцом и покупателем( это вы и я) товарно-денежные отношения. Зачем вы просите ждать опять? Я заплатила вам деньги, я НЕ получила товар и услугу в полном обьеме, вы нарушили условия. Прошло 2!!! недели. Вы должны вернуть деньги или доставить недостающий товар, а ваши отношения с поставщиком не должны касаться покупателя. Продавец-вы. И как вы и откуда берете товар-это уже не моя сфера, вы размещаете товар на СВОЕЙ площадке, средства перечислены ВАМ, прошу их вернуть. Вы нарушаете закон п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав _потребителей
п. 2 ст. 23.1 33ПП
Официальный представитель OZONru
02.08.2023
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Нам потребовалось чуть больше времени, чем планировалось. Ожидайте, пожалуйста. Как только будет ответ, мы обязательно сообщим вам об этом в чат.
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что больше не столкнётесь с подобными проблемами.
Если у вас появятся ещё какие-нибудь вопросы — пишите, мы всегда на связи.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3661
Смотрите также