МТС банк - отзыв

Здравствуйте хочу поделиться впечатлениями от сотрудничества с данным заведением иначе и не назвать.Взял потребительский кредит в ноябре 2020 года срок оплаты до 25 числа каждого месяца платил все суммы заранее за 10-13 дней все было отлично до позавчерашнего дня.Приходят смс сообщения где мне сообщают, что на мой адрес выезжают какие то лица для составления акта о неоплате долга пао мтс. Я счел это за шутку поскольку за 44 года у меня не было никакого намека задолженности перед банками, и я брал кредиты в других банках но с таким сталкиваюсь впервые.Так вот думаю хорошо позвоню по указанному телефону ниже тем более он бесплатный. Отвечает девушка представляется представителем коллекторского агентства и сообщает что у меня задолженность перед банком в размере ровно моего ежемесячного платежа т.е. 5690 руб.я поинтересовалс как же такая задолженность образовалась на что она мне ответила, что это я не оплатил сумму за июнь месяц я был удивлен как же так открыл приложение там стоит оплата 12.06.2021 о чем я ей и сообщил,ответ ее был таков что она не в курсе может у меня были задолженности за нарушение ПДД👍!!!Браво пдд и потребительский кредит выше похвал ну да ладно. Далее все же она мне посоветовала позвонить в мтс и там уточнить. Я кое как дозвонился до оператора мтс банка она долго искала что то в моих счетах не могла долго найти но по прошествию долгого времени выдала мне что у меня была просрочка платежа четыре дня еще в декабре месяце 2020 года.и из за этого подключился какой то кредитный помощник. Оказывается он может сам включится и за него нужно платить 800 руб в месяц☝️Похоже на лихие 90 не правда ли! И оказалось что долг у меня ровно 5690 плюс штраф еще какой то 181 рубль.ПИПЕЦ ЭТО КАК И эту сумму я должен заплатить немедленно!!! Под рукой не было кредитного договора, поэтому на следующий день звоню в банк уже с договором на руках пытаюсь дозвониться ничего не выходит кое как все же смог но с отдела на отдел переключают как буд-то специально тянут время.в итоге мне ничего так и не удалось выяснить хотя переводили меня все время на отделения по работе с задолженностями. Перенаправили меня на коллекторское агенство обьяснив что ничем не могут помочь все передано уже коллекторам. Звоню коллекторам там мне девушка обьяснила что у меня все же имеется задолженность за июнь месяц на что я ей попытался обьяснить что у меня нет н какой задолженности и тут началось целое представление то какие то гудки то звуки то шипение я ей обьсняю что ее не слышно но она как сама с собой с перебоями что невнятно говорила я так и не понял что, положил трубку. Примерно через полчаса мне звонит опять девушка из коллекторского агенства и начинает говорить что у меня долг за июнь месяц, на что я ей со всех свих чеков начинаю диктовать реквизиты оплаты моей и сроки в договорах но она мне начинает грубить не слушает совсем но уверяет что я не заплатил за июнь. Я так понял что с ней безполезно разговаривать сксзал что сейчас еду обращаться в полицию. На что она бзыкнула и положила трубку. Через минут 10 звоню в мтс банк на удивление ответили сразу но ждать пришлось как минимум я думал про меня и забыли видимо не могли определиться что же мне на этот раз придумать👍Но я дождался все же.На этот раз оказывается уже кредитный помощник подключился автоматически с первого дня но на каком основании я так и не услышал.И сумма УРА!!! уже всего то 4000 тысячи рублей Тогда вопрос почему 5690 плюс 181 р штрафа??? За что это такая разница и почему меня не оповестили и почему без моего ведома мне никто не звонил не предупреждал просрочек у меня нет это вообще что? На что мне любезно предложили отключить эту услугу и вообще обьяснили какая она ПОЛЕЗНАЯ на самом деле за 800 рублей в месяц плюс какая то видимо комиссия и плюс штраф 181ру итого почти 7000 рублей. Только я как гражданин РФ имею право знать на каком основании нарушаются мои права почему предлагают в одностороннем порядке продукт который я не просилне предупредив меня, и мало того что ни разу не воспользовался и не было необходимости мне в нем, и еще оказывается я должен за него пен и и штраф а еще дорогой банк Мтс у меня из за вас будет плохая кредитная история. вообщем вам огромное спасибо за ваши чрезмерные старания отнять у честных граждан деньги.Вообщем в итоге кредитного помощника закрыли мне составили заявление сказав что мне ответят в течении пяти рабочих дней,но я думаю уже стоит собирать документы и идти в полицию я лично считаю что это мошенничество чистой воды иначе и назвать нельзя.