Опубликовано 5 Сентябрь, 2017 - 20:04

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    3564 рубля

Я - интернет-шопоголик. Беременность и появление крохи лишь усугубило это состояние. Хотя, стоит отметить, это идет явно на пользу бюджету семьи, а также приносит такие бонусы, как возможность купить что-то редкое, чего не найти в нашем провинциальном городке..

 

В планах написать серию отзывов о самых крупных интернет-гипермаркетах, таких как Сима-Ленд, Вайлберис и Озон и не только. Сегодня же - об огромном интернет-магазине OZON.

 

 

Не буду в сотый раз рассказывать о нюансах сайта, и так все это знают. Заострю лишь внимание на двух вещах: оплата и доставка. Потому что это первое, что я читаю, открывая новый интернет-магазин.

 

Доставка

 

 

Наиболее привлекательный вариант для регионов - доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ). Например, в мой город это стоило 169 рублей, тогда как курьерская доставка и даже доставка почтой России обошлась бы куда дороже.

 

Оплата

Наличный расчет

Банковской картой при получении

Apple Pay

Банковской картой на сайте

Оплата электронными деньгами

Банковский перевод

Подарочный сертификат

Пользовательский счет

Покупка в кредит

 

Плати - не хочу, варианты любые. Есть всеми любимый Webmoney, но я платила картой. Принимают Visa, MasterCard и Maestro, карты Мир нет у нас есть и такая.

 

Вот что мы вместе с любимым мужем решили заказать в первом заказе. Тестовый режим, так сказать.

 

 

Оформили заказ быстро, деньги списали мгновенно. А вот дальше начало все "буксовать"...

 

Оччччееень медлееенная доставкааааа.....

 

Когда заходишь в корзину, около каждой позиции есть дата доставки - "доставим такого-то числа". На все выбранные нами с мужем позиции дата доставки была 24 августа. Это неделя после заказа, к слову, бывало и быстрее (тот же Wildberries). Ну да ладно, нас это устраивало.

 

По идее, 24 числа мы должны были получить смс, явиться в пункт выдачи и забрать свою уже оплаченную посылку. Фиг вам! Никакого сообщения не было. Уже вечером я попыталась узнать у оператора, где наша посылка. Девушка заверила, что заказ уже "почти приехал" и завтра "точно-точно" можно будет забрать.

 

25 число. Смс нет. Опять пишу в службу поддержки через чатовое окно на сайте. Уже другая девушка-оператор, менее любезная и мимимишная. Заказ, говорит, почти приехал, ждите смс с кодом. Без кода посылку не отдают. Ни извините за задержку, ничего. Смс так и не пришло в тот день...

 

26 число, суббота. Смс нет. Пишем оператору. Ответ убил: в понедельник мы вам ответим! Нет, оператор был онлайн, она не могла решить ситуацию в субботу!

 

Решение проблемы или Спасение утопающего - дело рук самого утопающего...

 

Наш пункт выдачи заказа находится с края площади в центре города, это недалеко от дома. Теплым субботним днем мы с мужем поехали погулять на площадь с малышом и решили зайти непосредственно в салон (ПВЗ в салоне МТС).

 

И тут выяснилось, что наша посылка лежит третий день! Третий день! Просто кто-то из сотрудников Озона, ответственный за отправку смс, никак не отправит сообщение. Мы с мужем позвонили на горячую линию, обрисовали ситуацию и... через 15 минут нам перезвонили и сообщили код.

 

Главный вопрос: почему мы должны ЗАДОЛБИТЬ операторов в течение трех дней, чтоб получить смс? Кстати, сообщение пришло на следующий день после(!) получения посылки, а статус на сайте обновили аж 28 числа в понедельник.... занавес...

 

Собственно посылка

 

Вот такую коробочку мы получили в пункте выдачи. Тяжеленькая. Упаковано, заклеено все добротно.

 

 

Сложено все аккуратно, также внутри была накладная и сезонный каталог В каталоге оказалось много интересных позиций. Например, я хочу заказать машинку для стрижки, она на странице слева. Есть описание программы Озон Статус.

 

 

А вот - заказанные товары. Ожидание и реальность совпали чуть более, чем полностью

 

Это три книги, немного косметики и сменные блоки для бритвы мужа.

 

Семь навыков высокоэффективных людей, Стивен Кови.

Из-за этой книги я и затеяла заказ, поскольку на Вайлберризе, где делали много заказов, этого автора попросту нет. Никак не могу начать читать, только бегло пролистала, на первый взгляд мне понравилось.

* говорят, это самая популярная книга из разряда практической психологии. А что, я тоже хочу прочесть самую популярную книгу, ведь интересно, что за секрет в ней, почему она так популярна? странно что я ее не прочла ранее

 

Тайная опора. Привязанность в жизни ребенка, Людмила Петрановская

Автор популярный и известный в определенных кругах.Мне импонируют ее взгляды на многие вещи. Книгу активно читаю, со многим согласна и буду писать отдельный отзыв. Одно но: куча, просто куча опечаток, мои "фи" издателю!

 

Пластичность мозга: Потрясающие факты о том, как мысли способны менять структуру и функции нашего мозга, Норман Дойдж

Провал. Описание на сайте было скудным, а отзывы хвалебные, вот и рискнула купить "кота в мешке". Вообще не понравилась книга. Слишком в ней "много Фрейда", а я его супер-эго и либидо на дух не переношу. Возможно, кому-то книга и понравится. Я же попробую полистать ее чуть позже.

 

Eva Mosaic Тональный крем -уходBB cream

Хороший, но нереально неэкономичный, и финиш липкий (легко запудрить). Не стоит того, чтобы повторять покупку.

 

Siberina Бальзам для губ "С пантенолом"

Заказывала наугад. Бальзам оказался очень классным, хочу попробовать и другие продукты этого производителя.

 

Также муж заказывал себе большую упаковку сменных станков для бритвы Gilette Fusion. На фото их нет, моя дражайшая половина их уже распаковал и убрал куда-то в свои закрома.

 

Занимательное сравнение интернет-магазинов Озон и Вайлберриес.

 

 

Как видите, у каждого из магазинов есть свои слабые и сильные стороны. Я не могу выбрать один из них и буду заказывать в обоих.

 

Выводы

Озон - хороший магазин в плане ассортимента (он просто шикарен!) и цен на некоторые позиции. Но вот доставка и обслуживание хромает, по крайней мере это касается регионов. Ребята, ну поработайте над проблемой! Потому что я одновременно и хочу сделать еще заказ (и не один), и не хочу, ненавижу, когда врут насчет сроков и приходится "пилить" продавца - а когда, когда ж приедет моя драгоценная посылка?

sommessoрекомендует
Читать все отзывы 3658
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
05.09.2017
У меня много бонусов «спасибо» накопилось. Планирую потратить на Озоне. Никогда не пользовалась этим сервисом.
главное пообещать быструю доставку, а там как хотите 🤪
так всех клиентов распугают
05.09.2017
раньше там частенько заказывала, система с баллами подкупала 😊 сейчас уже отошла от озона 😊
06.09.2017
У меня тоже постоянно сроки доставки не совпадают, обычно на 2-3 дня задерживают заказы в ПВ, но меня это не напрягает т.к все посылки от туда не очень срочные.
Я там трачу баллы Спасибо от Сбербанка, мы всё и всегда оплачиваем картой, поэтому копятся они очень быстро и раз в пару месяцев у меня бывает фактически бесплатная посылочка с Озона на пару тысяч 😊 другой магазин оплаты бонусами для себя не нашла поэтому так и покупаю всё на Озоне ..
06.09.2017
Да уж, с доставкой круто получилось(
Ни к одному, ни ко второму магазину душа не лежит. А заказ клевый, интересный)
06.09.2017
Наслышана об этом магазине. Но не заказывала там ничего.
06.09.2017
Не было пока опыта заказов на Озоне. Однажды был даже подарочный сертификат на заказ в этом ИМ. Сумма , правда, не большая - около 500 руб, но так и сгорела. Доставка выходила дорогая 😂 Да и негативный отзыв подруги остановил от более тесного знакомства с Озоном.
Официальный представитель OZONru
07.09.2017
Добрый день! Спасибо за,то что уделили время на написание отзыва. Признательны Вам за объективность. У нас действительно были некоторые ограничения по уведомлению клиентов о получении заказов в салонах МТС. Мы уже проанализировали причины, вызвавшие такую ситуацию, и приняли меры, чтобы этого больше не повторилось. Примите наши искренние извинения. Надеюсь, Вы посетите наш магазин вновь и сможете найти для себя интересные и выгодные предложения. Желаю Вам хорошего дня!С уважением, Мария, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях.
07.09.2017
OZONru, благодарю за внимание (если честно, в душе надеялась, что обратная связь будет). Мария, очень надеюсь, что проблема решена, это хорошая новость. Конечно, заказывать я не перестану (куда я денусь)) такого ассортимента больше нет нигде), и, если ситуация действительно изменилась, готова буду поменять содержание и оценку и я. Спасибо, Вам также хорошего дня!
07.09.2017
Я покупала там книги, уже два раза. Нравится, что можно "спасибками" расплатиться. По стоимости выходит дешевле, даже с платной доставкой, чем в Лабиринте и Читай-городе. Благодаря "спасибкам", конечно - но их все равно особо никуда не потратишь. А книги - это же святое 😇 Доставка нормальная, как по мне. Даже раньше привозят, чем обещают.
20.09.2017
Неприятно с доставкой вышло ?
20.09.2017
Я тоже заказываю в обоих, но у меня, как у обладателя статуса озон, есть преимущество- бесплатная доставка в пункты выдачи.
Зато в вайлдберриз недавно ухватила подводку мейбелин за 331 рубль, хотя везде она за 500 уже.)
Не знакома абсолютно с этим магазином,лишь слышала о нём. Тоже раздражает, когда задержки и проволочки
21.09.2017
Ты безжалостна! Три звезды, за то, что смс-ку не прислали? 😉
А вообще да, офигели, у них же срок хранения-то всего 9 дней!
По крайней мере в моем городе. Но пункт выдачи гораздо удобнее Почты России, к тому же он у меня через дорогу!
А Вы молодцы, что сами заехали)
И я тоже как раз жду очередной заказ с Озон.
Но я уже писала отзыв на сайт.
Пока тттттт....все гуд.
И доставка у меня уже второй раз до пункта выдачи всего за 99 рублей!
Повезло.
Но цены на Озон часто очень завышены!....можно найти множество товаров дешевле в два раза, но не всегда!
Я например, жду корейские пенки, и цены на них от 350 до 600 рублей. Норм.
Заказала очередную раскраску-антистресс, пока думала о заказе, она в течение 3 часов подешевела на 70 рублей!
Короче, не угадаешь) Надо искать/смотреть!
И я на ОЗОН трачу Вебмани)
22.09.2017
Хм, халатненько 😕 . Я думала, только Почта России так может 😁 Я единожды пользовалась озоном (как-то дорого у них все) - папе нашла книжку про его родное село писателя Кочина. Раритетный вариант.
22.09.2017
Да лаааааадно Вам, ну на 4 дня позже. Я вон с Китая заказываю - по 6 месяцев жду посылки 😂 С тайского магазина по 3 месяца, с айхерба по месяцу с лишним. Да ниче, это ваще не сроки 😁
12.10.2018
У меня наоборот, в озоне бесплатная, на вайлдберриз платная )
Другие отзывы
Читать все отзывы 3658
Смотрите также