Опубликовано 31 Январь, 2023 - 10:43
Платный отказ не такой уж и платный: мой опыт быстрого возврата денег на wb за доставку
ironicReviewрекомендует
Comments.
Все комментарии
Дата написания обращения какая? Почему затерли число? И как это возможно - "сняли в 2 часа дня, а возврат, отмена операций - в 7 утра того же дня, магия."
Середина января 2023 года дата обращения. Затерла, т.к. перестаралась с обезличиванием данных. Привязана карта через сберпей к аккаунту, как так возможно-сама удивляюсь, но информация из истории платежей приложения сбербанка онлайн показывает вот так.
Число затерто, потому как это враки. Это и Wildberries подтверждает своим ответом.
=)) Забавная Вы, доверять нужно людям, хорошего Вам дня!
Вам Вайлдберриз отписались, что деньги они не возвращают независимо от причины отказа, а вы продолжаете лапшу вешать. Так кто тут забавный?
Лично мне вайлдберриз отписались в приложении в ответ на обращение, причем в день же обращения: "Здравствуйте. Оформили возврат денежных средств за доставку возвращенного товара, ожидайте, пожалуйста, зачисления...". (см. приложенный скриншот, да, может неудачно местами с цифрами замазанный). Деньги вернулись, собссно, о чем я и изложила в отзыве, рассказав про свой опыт. Может мне несказанно повезло) Кто знает. Может мне попался щедрый и хороший менеджер по работе с клиентами Иван, человеческий фактор никто не отменял) Приложила к отзыву специально для Вас пруф -скрин из сбербанка. Что касается стандартной отписки WB под моим постом - так не в их интересах возвращать всем деньги.
Ну что вы моск пудрите? Деньги вам вернули 16 января!!!!!!!
Вы меня утомили уже, откровенно говоря. Хронология событий еще раз, специально для Вас: 16 января 2023 года днем на пункте выдачи отказываюсь от товара из-за несоответствия с фото в карточке товара, тут же пишу отзыв в карточке, пишу обращение в приложении, вечером 16 января 2023 года приходит ответ от менеджера о положительном исходе обращения. В кабинете сбербанка отображается снятие 50 руб в 2 часа дня, а возврат, как ни странно, в 7 утра того же дня, что соответствует моим словам из отзыва, цитирую : "Самое удивительное, что 50 р судя по приложению "сбербанка" сняли в 2 часа дня, а возврат, отмена операций - в 7 утра того же дня, магия." Как так - вопросы к ВБ, банку, и как они там свой сберпей организовывают. Ну и для полной картины: 16.01.2023 купила там только товар на 650 р(по сбербанку платеж прошел полвторого дня), а последний раз покупала там до того 30.12.2022. Если хотите тупо поспорить- проходите, пожалуйста, мимо.
Можно сказать, что Вам повезло. Мне поставили в корзине бесплатный отказ на днях, я сразу же заказала товар, который требует примерки, если не подойдет - верну, денег не возьмут. Не тут то было. Пришел очень большой размер, хотя на бирке указан тот, что надо, я отказалась. Сняли 150 рублей за обратную доставку. Но ведь при заказе стоял бесплатный возврат!
Также на днях оформила возврат перчаток с браком в личном кабинете, брак подтвердили и я с чувством выполненного долга пошла их сдавать. Сдала. Сняли 150 рублей за обратную доставку. Как так снова?
Написала сто сообщений в поддержку. Ответ один: деньги не вернём.
Также на днях оформила возврат перчаток с браком в личном кабинете, брак подтвердили и я с чувством выполненного долга пошла их сдавать. Сдала. Сняли 150 рублей за обратную доставку. Как так снова?
Написала сто сообщений в поддержку. Ответ один: деньги не вернём.
Понимаю Вас, очень обидно, я из принципа теперь ушла на другие площадки, чтобы не доказывать, что не верблюд.
Здравствуйте. При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. При внимательном выборе количество товаров, от которых покупатель отказывается, невелико. Покупатели могут ознакомиться с фото/описанием/параметрами интересующего товара на сайте, а также ознакомиться с таблицей размеров, которая есть в карточке каждого товара. Помимо этого, в выборе могут помочь отзывы других покупателей, ранее заказывавших товар.
С уважением, Wildberries.
С уважением, Wildberries.
А если товар приходит поломаный?? На каком основании вы списываете деньги?? Засудить вас надо!
Другие отзывы
Смотрите также
