Приложение "Авито" — отзыв

Начну, пожалуй, с того, что на Авито я уже почти 6 лет, поэтому сделать кое-какие выводы за всё время использования не составило труда. На момент написания отзыва у меня 166 активных объявлений.

Буду последовательна. Вы наверняка заметили, что мой баланс на кошельке Авито 0 рублей (и он всегда был таким). Я ни разу не пользовалась платными услугами. Почему? С радостью отвечу на этот вопрос. Я не продаю машины за 2 млн. рублей или квартиру за 6 миллионов. Почти во всех моих объявлениях цены на товар не превышают 3 тысяч рублей. По какому принципу Авито расставляет цены на продвижение объявлений мне непонятно, хоть убейте. Ниже привожу парочку таких примеров.

Ребят, вы серьёзно? Неужели вы думаете, что для того, чтобы продать купон на детскую фотосессию за 100 рублей, я потрачу 1429 р. на продвижение? Тем более сейчас, в условиях карантина, когда его даже даром не возьмут. Или несчастную салфетницу из Анапы за 150 рублей?.. И нет никакой гарантии, что её кто-то купит, даже если у объявления будет тысяча просмотров. Главное ставить адекватную цену на товар или услугу, а уж там, поверьте, покупатель найдётся. Если же вам нужно срочно от чего-то избавиться, то просто снижайте цену до максимума (это в любом случае более выгодно, чем платить такие деньги за продвижение объявления на сайте). За минимальную стоимость товар и так оторвут с руками и ногами, ещё и предоплату предложат, чтобы другим не досталось.))

?‍♀️Также меня огорчает то, что на Авито слишком уж жёсткие лимиты на объявления. Например, в категории "Товары для детей и игрушки" я уже несколько месяцев не могу ничего бесплатно разместить, а ведь ребёнок растёт, много игрушек и книжек нужно выставлять на продажу. В то же время это не такая большая выручка, чтобы платить за размещение объявления в этой категории.

?Следующий пункт - это мошенники и неадекватные пользователи. Я настоятельно НЕ рекомендую показывать свой номер телефона всем пользователям на Авито. Когда размещаете объявление, просто выбирайте пункт "связь только в сообщениях".

В противном случае всегда найдутся "одарённые" люди, которые позвонят в 23:30 или напишут текстовое СМС (вот этого я вообще не понимаю). Зачем писать платное сообщение с номера телефона, если можно это сделать бесплатно на сайте?! Лично у меня тариф "Посекундный", и, если я буду всем отвечать на сообщения, то разорюсь. Ну и наши горячо любимые мошенники, разумеется. Я уже устала блокировать номера, поэтому скрыла свой номер телефона на всех торговых площадках и даю его только тем, кто уже договорился о покупке в сообщениях на Авито. Те самые "сотрудники Сбербанка" и впариватели кредитов тоже находили мой номер на Авито, кстати говоря.

?С неадекватами всё гораздо веселее. Например, мы можем увидеть объявление человека, который продаёт намоленный портрет Путина с исцеляющими свойствами, метеорит, выловленный в озере Лох-Несс или объявление, в котором сам продавец пишет, что он не в курсе, что за чудо-предмет продаёт.?

Вау, чувак, да ты гений! Очень щедрый гений! Продаёшь "настоящие" 5000 рублей всего за 1800!! Возникает лишь один вопрос - чего же ты их себе не хочешь оставить?? На 5 косарей явно побольше материальных благ можно для себя приобрести.

Есть и те, кто размещает объявление на "авось повезёт": присваивают камням чудодейственные свойства и ждут очередь из желающих приобрести природный дар.

В конце объявления написано, что торг уместен. Что же, и на этом спасибо, а то 30 миллионов я никак не потяну.?

?И, конечно же, отдельная категория - это извращенцы. Без них не обходится ни один сайт. Вот, для примера, некий Север хочет посмотреть, насколько прозрачен женский пеньюар и просит в нём сфотографироваться. Но зачем ему вся я, если это можно показать, сфотографировав только руку? Поэтому, если вы размещаете объявления о продаже нижнего белья, купальников или начнушек, то будьте готовы к тому, что у вас будут вымаливать обнажённые фотографии, даже если вы разместите фото модели в точно таком же купальнике.

?Ладно, с этим закончили. Далее хотелось бы сказать пару слов об оповещениях. Они в последнее время практически не приходят, а если и приходят, но телефон находится в спящем режиме, то оповещения исчезают сами собой спустя минуту, может даже меньше. Из-за этого я потеряла парочку клиентов. Серьёзное упущение для такой крупной торговой площадки. Именно поэтому я захожу в приложение чаще, чем в соц. сети - чтобы не проворонить потенциального покупателя.

❗Итак, мы плавно подходим к тому моменту, ради которого я и затеяла написание этого отзыва. Речь пойдёт об Авито доставке. Ох, сколько боли в одном словосочетании. После прочтения моего отзыва каждый сам для себя решит, стоит ли связываться с этим гиблым сервисом, но лично я не рекомендую пользоваться Авито доставкой! Объясню всё по порядку. В середине марта, а именно 14 числа, в 23:10 мне написала девушка с просьбой отправить товар через Авито доставку. Эта опция у меня подключена, поэтому я сразу же согласилась. В объявлении было 8 фотографий со всех сторон, были описаны все недостатки, время пользования вещью и т. д. Девушка ничего не стала уточнять, дополнительные фотографии делать не просила - оплатила товар и доставку и денежки зарезервировали (продавец получает их только после того, как покупатель осмотрит товар и заберёт его из пункта выдачи). Дальше всё идёт по плану: 16 марта я отнесла товар в пункт приёма, его упаковали и отправили. Сначала на сайте службы доставки писали, что товар прибудет 23 марта, но он доехал быстрее и 20 марта уже ждал своего нового хозяина в пункте выдачи получателя. Проходит день, два, три дня... Я пишу в личку покупателю, как бы намекая, что товар приехал и его можно забирать, попросила отписаться мне, когда получит, всё ли в порядке. Мадам соизволила ответить почти сразу, спустя несколько минут. Она написала, что уже осмотрела товар, но не стала его забирать, потому что, цитирую: "в целом вид не очень". Как я себя сдержала и не матернулась, одним богам Олимпа известно. Ты покупаешь вещь, которую отдают почти даром, прутся в этот пункт приёма к чёрту на куличики, в объявлении было❗8❗фотографий каждой мелкой детальки, сфотографирован изъян и всё подробно расписано. Что ты хотела от тряпочного рюкзака б/у, который был в использовании несколько месяцев?! Он и новый выглядит не фонтан, потому что он мужской, чёрт побери! С женской точки зрения только кожаный рюкзак с плюшевым зайкой на брелке выглядит отпадно. Ладно, речь сейчас даже не об этом. Человеческий фактор присутствует всегда и везде. Речь пойдёт о последствиях отказа покупателя забирать доставленный товар. За все 6 лет моих продаж на разных сайтах это первый возврат товара, поэтому о дальнейших действиях я не знала. Сразу же после того, как я получила сообщение от горе-покупателя, я написала в службу поддержки Авито, мол, отмените заказ, пусть товар возвращают.

Письмо им на почту было отправлено 24 марта. Именно на почту, так как в группе в вк на все мои предыдущие обращения либо не отвечали, либо отвечали спустя сутки, когда вопрос был уже не актуален. Да и ответами это назвать сложно. Такое ощущение, что сотрудники даже не вчитывались в сообщение - отвечали по каким-то бесполезным шаблонам.

Я вкратце описала ситуацию, служба поддержки пообещала связаться с пунктом выдачи, который выбрал покупатель (в её городе). Я расслабилась и ждала письмо об отмене заказа. Письмо пришло, но не на почту, а на Авито, в тот самый чат с покупателем, причём в тот же день. Я думаю: "окей, где-то через недельку смогу забрать товар оттуда, куда изначально его относила."

А дальше начинается самое интересное. От Авито ни слуху, ни духу. Пропали. Я снова пишу в службу поддержки, ведь на сайте службы доставки по трек-номеру, который привязан к заказу, ничего не выдаёт, и телефон доставки тоже не отвечает, разумеется. От службы поддержки ничего дельного я не услышала.

Через какое-то время, 31 марта, в чат с покупателем приходит письмо от Авито, они как будто стебутся надо мной. В письме сообщается, что из-за карантина не все пункты выдачи будут работать. Ребят, мне уже не так принципиально, где я заберу свою вещь, верните товар хотя бы в Москву из Каспийска!

Я снова пишу в службу поддержки. Угадайте, что мне отвечают?))

Ну не получили мы ответ, вы слишком многого от нас хотите. Мы что, ещё и звонить им должны? Написали же, что ждём ответа. А Вы что, всё ещё надеетесь вернуть отправленный товар? Ну ладно, нам же несложно скопировать тот же самый ответ, изменив пару строк.

Кидаю последний скрин, ибо суть вы поняли. Я тоже, поэтому уже не надеюсь и даже не пытаюсь написать им ещё раз, так как знаю, что мне ответят.

И, если я попала на 700 рублей, наверняка найдутся люди, которые согласятся отправить доставкой Авито смартфон/шубу/коллекционную вещь. Оно вам надо? Я потратила время на то, чтобы доехать до пункта приёма товара (хотя у меня грудной ребёнок), потратила деньги на проезд туда и обратно, промолчу уже про себестоимость товара, который и так продавала дешевле некуда, лишь бы взяли, кому пригодится. У меня нет слов, я не ожидала такого пофигизма от крупнейшей торговой площадки в России. Будьте готовы к тому, что служба поддержки вас не поддержит. С этим пунктом тоже разобрались.

Подведу итоги.

1. Я рекомендую сам сайт Авито, как площадку для продажи ненужных вам вещей, но я не рекомендую пользоваться платными услугами и Авито доставкой.

2. Я не рекомендую делать номер телефона на сайте общедоступным.

3. Ни в коем случае не сообщайте никому данные Вашей карты. Сбербанк не будет звонить и выпрашивать эту информацию ни при каком раскладе, сотрудникам банка это ни к чему знать. Авито кишит мошенниками, к сожалению. Не давайте им зарабатывать таким образом.

На этом, пожалуй, закончу. Если у кого-нибудь возникнут вопросы, задавайте их мне в комментариях под этим отзывом, постараюсь помочь.

P.S. Благодарю всех за прочтение отзыва!?

Если Вы хотите узнать больше о приложении КупиПродай, которое кардинально отличается от Авито, мой отзыв доступен по этой ссылке: https://irecommend.ru/content/mertvye-dushi-v-pril...