РЖД — отзыв

Не так давно, наша дочка перенесла небольшую операцию и для возвращении в свой город нам педиатор предложил оформить отдельное купе для маломобильных пассажиров и разумеется мы согласились, после чего нам была выписана соответствующая справка.

Для покупки билетов мы предварительно забронировали их по телефону и дождавшись подтверждения брони (3 дня), мы с комплектом документов (свидетельство о рождении, ипр, розовая справка и справка от педиатора) спокойно приобрели билеты в кассе железнодорожного вокзала.

За день до отъезда нам поступил звонок и нас спросили потребуется ли какая то помощь при посадке, на что я ответила что нет, так как ребёнок ходит самостоятельно и помимо швов нас ничего не беспокоит (наверное если потребовалась соответствующая помощь, то нам её оказали).

В день отъезда всё прошло очень хорошо, нас любезно встретили (отъезд был практически ночью в 23 часа), проверили документы, проводили до купе (мы садились одни на станции), где предварительно заправили нам обе кровати и помогли разместить багаж, потом оставили на несколько минут с родственниками и вежливо попросили их выйти, когда до отправления поезда осталось 5 минут.

После отправления поезда пришли за билетами, после чего показали нам где находиться горячая вода, туалет и мусорные ящики и сказали так как ближайший туалет приспособлен для инвалидов, можно его закрывать и открывать только когда это понадобиться нам, на что я сказала что нам всё равно и уже ночью я очень пожалела об этом (так как через каждые пять минут кто то выходил то в курилку, то в туалет и всё это сопровождалось непрекращающимися хлопаньями двери и просто «реактивными» смываниями в туалете, а с утра зайдя в туалет, я просто чуть не упала, так как весь туалет был грязным, повсюду валялись бумажные сиденья на унитаз, бумага и полотенца, а раковина была в следах зубной пасты и в ней стояла вода, так как кто то додумался выбросить туда чайный пакетик. И после этого я разумеется согласилась закрывать туалет, а проводник обойдя остальные купе, попросил сохранять чистоту и пользоваться другим туалетом и что самое удивительное, никто не возмутился и до конца поездки сохраняли тёплые отношения с нами.

Хочу отметить работу проводников, наши обе девушки, хорошо помогали, направляли и даже один раз немножко успакаивали меня (немножко расплакалась рассказывав о дочке и операции). Ночью помогли сделать дочке домик, чтобы она не выпала из него ночью.

Теперь покажу наш маленький уголок 😊 Действительно зайдя в вагон (со стороны где чайник и купе проводника), он кажется стандартным, но пройдя обычных шесть купе, мы попадаем в более широкий отделённый коридор, здесь значительно свободнее, можно спокойно стоять двум людям и при этом не быть скованным пространством и думаю в коридоре легко проедет инвалидная коляска (но для коляски или лежачий больных, откроют двери расположенные у курилки, так как именно там располагается подъёмник).Само купе тоже имеет немножко другой вид и оно очень широкое и вместительное. С одной стороны которого расположены две полки нижняя и верхняя (сопровождающий должен быть к этому готов).
Около нижней полки, расположен основной включатель света и кнопка вызова проводника (дочка один раз нечаянно нажала, эту кнопку и проводник пришёл практически мгновенно, так что кнопка работает), а также удобная, выдвижная, железная лесенка, по которой довольно удобно “залазить и слазить”.
А со стороны окошко у каждого есть персональный светильник и что примечательно если он включён, второму человеку он абсолютно не мешает и это не зависит от того какая у вас полка.
Далее располагается столик и под ним три розетки и два переключателя для радио и кондиционера.
Около стола есть выдвижной стул (точно такой же как в коридоре), но он настолько туго вытягивается, что пользоваться им не составляло желания совсем.
Далее располагается свободное пространство, с двумя рамочками в которых указаны станции и время стоянки на них и прейскурант товаров которые вы можете приобрести в проводника, которым вы по желанию сможете воспользоваться,
например поставить коляску, какие то коробки или аппараты, а нам пригодилось это место для игр и беганья. На следующей стене есть пространство для багажа
а также висят несколько крючков и вешалок для одежды
и располагается огромная дверь с зеркалом в полный рост, которую легко можно открывать и закрывать, а на ночь или станцию заблокировать дверь.
На полу лежит мягкий коврик.
На потолке два кондиционера и лампы основного цвета.
Рядом с купе, расположена туалетная комната с туалетом. В этой комнате тоже довольно свободно, для удобства близко к двери располагается био-туалет (но смывает это био с очень громким и резким звуком, будьте готовы, а то у меня ребёнок перепугался),
дальше расположенно матовое окошко и множество всевозможных поручней и крючков. В другой стороне комнаты располагается раковина, с очень удобным обычным открыванием, а не «тыканьем» для подачи воды.
Очень понравилось что туалет всегда чистый (не считая первой ночи) и им можно пользоваться даже на станции, в нём с избытком лежат бумажные накладки на ободок унитаза, туалетная бумага, а у раковины есть большие зеркало, всегда есть бумажные полотенца и жидкое мыло и обычное кусковое. Дверь в туалете такая же как и в купе.
Также хочу отметить, что уборка производиться проводницами два раза в сутки, в купе убирается пол и заменяется небольшая скатерть со стола, протирается пыль со всех поверхностей,
а в туалете убирается пол и при необходимости добавляют мыло, бумагу и полотенца.

За день до приезда (мы ехали полных три дня) к нам заходил какой то начальник поезда и поинтересовался потребуется ли какая то помощь при приезде в город, я сказала что мы с дочкой вдвоём и если это как то возможно, я была благодарна если мне помогли донести сумки до такси и при выходе из вагона, нас уже ждал бесплатный грузчик, который довёз наши сумки до такси.

Также на первое утро в поезде дочке презентовали дорожный набор который состоит:

1) разноцветной сумки, выполнена из очень приятной и плащевой ткани с огромной аппликацией и ручкой.

2) книжки с заданиями, для моей трёлетней дочки, была вполне интересна и мы с удовольствием разнообразили время с ней
3) восковых мелков, превосходные, мягкие и безумно пигментированные мелки 5 шт.

4) пазла, для нас оказался лишним, так как содержит 36 мелких кусочков и моя дочка не умеет такой собирать, его мы отдали девочке в соседнее купе, а она нам за это отдала световой отражатель со своего набора

Изначально набор был запакован в небольшой пакет. Дочка была очень рада такому набору, а сумку мы до сих пор носим на улицу.
На второй день прибывания мне очень понадобились нитки и проводник посоветовал приобрести мне специальный набор и на выбор принёс мне три, из которых я выбрала более подходящий для себя (за 199 руб), давайте рассмотрим и его содержание:1) косметичка (очень удобная, маленькая, но безумно вместительная косметичка на замке)2) тапочки (обычные, мягкие тапочки на резиновой подошве, примерно 42-43 размера)3) губка для обуви (милейшая, круглая губка в белой, малюсенькой тубе с логотипом «РЖД», пропитана очень хорошо и хватает её на долго)4) зубной набор (состоит из миниатюрной зубной пасты AQUATIQUE, с приятной мятной, освежающей отдушкой и обычной зубной щётки)5) беруши (самые простенькие жёлтого цвета)6) расческа (мой любимый формат, тонкой расчески. Выполнена из приятного пластика белого цвета с логотипом «РЖД»)7) швейный набор (на удивление вполне приличный, миниатюрный набор из ниток шести цветов, двух иголок, двух пуговок и одной мини-булавочки)😎 салфетки (в комплекте две одноразовые, вкладные салфетки одна с приятным, мягким ароматом)Своим набором я осталась также очень довольна,косметичку приспособила под дорожную аптечку, тапочки отдала мужу (он в них ходит на балконе), губку ношу в сумочке, зубной набор использовала ещё в поезде, беруши лежат в домашней аптечке, расческу ношу с собой, швейный набор отложила на следующию поездку, салфетками протирали ручки в поезде.

В общем своей поездкой в поезде, я осталась очень довольна, считаю что «РЖД» очень поднялись за последнее время, у них появились комфортабельные вагоны для маломобильных граждан, в вагонах установлены кондиционеры, биотуалеты, проводники хорошо выполняют свою работу и всегда улыбаются, в вагонах чисто, всегда есть горячая вода, хорошо что у проводников можно приобрести самое необходимое (еда, различные наборы, сувениры, газетную продукцию), в общем в следующий отпуск, мы поедем только на поезде.

P.S. Если есть какие то вопросы по маломобильности, оформлении и брони билетов, я с удовольствием помогу разобраться)

Спасибо за просмотр! Хорошего настроения!

Ваша Карамелька ?