Это основной мой маркетплейс которым я пользуюсь более 5 лет.
В основных моментах как покупателя он меня устраивает: нормальные цены, большой выбор, иногда интересные акции, хорошая рекомендательная система, беспроблемный возврат брака, много вариантов доставки товара - от пвз и постаматов до курьера, есть примерка и оплата на месте. Нормальное мобильное приложение и сайт. Возможность оплачивать баллами до 25%. Очень много отзывов на товары - есть среди них очень полезные, которые действительно помогают при выборе товара. Бумажные книги как правило дешевле чем в других интернет магазинах и оффлайн книжных.
Минусы: слабый поиск (выдает часто нерелевантные результаты). Некоторые продавцы хитрят и ставят фото товара которое отличается от самого товара - даже после жалоб на такой товар и ответа озон, продавец может позволить себе ничего не делать. Поддержка не всегда отрабатывает как надо - иногда решали проблемы и даже возмещали баллами за неудобства, иногда по сути ничем не помогали и ограничивались стандартными отписками. Редко - но бывают задержки с доставкой. От продавца к продавцу бывают проблемы с оригинальностью товара, хотя в карточке стоит что это Оригинал.
Неидеальный, но хороший.
