Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

с меня сняли оплату 14920 руб за не полученный товар15.12.2022 я получила только часть заказа, оповестила об этом сотрудников, вернула им неоплаченный товар в том числе и автосигнализацию и дорогой крем в порванной упаковке, но по неизвестным мне причинам весь заказ был оформлен как полученный, в 20-00 после работы я вернулась в ПВЗ, сотрудник извинился за невнимательность, принес со склада остаток заказа и пытался оформить возврат - товар невозвратный, просили прийти завтра и решить вопрос с директором ПВЗ - товар я не получила, так как изначально я от него отказалась при первичном осмотре. 16.12.2022г с меня бала снята сумма за товар 14920 руб.Вчера 17.12.2022г. Давид директор пункта самовывоза, самолично оформлял возврат товара, который ошибочно его сотрудники провели как полученный и который находится у него на пункте ПВЗ- НА ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОЛУЧЕН ОТКАЗ. Сегодня он отказывается как директор пункта, по вине которого сложилась данная ситуация разрешить данный вопрос и предлагает мне вновь отправлять товар не полученный и которого у меня даже нет - на проверку качества пока не одобрят возврат и не вернут мне средства - МАГАЗИН НЕ ВЫДАЛ МНЕ НИ ОДНОГО РЕШЕНИЯ ПО ситуации