Сайт Ozon Global: товары из-за рубежа — отзыв

Заказал ноутбук в Ozon Global, оплатил 112 тыс руб MSI 17 экран I9 4080 RTX .

До этого заказывал ноутбуки и даже телевизор на алиехспрессе, все было нормально.

При оплате пошлины заметил явное несоответствие в весе посылки 1.7 кг , при это по паспорту его вес должен быть около 3 кг.

Написал в поддержку - типа товар возможно не соответствует, что делать. Ноль реакции, срок оплаты пошлины 2 дня. Оплатил.

Приезжает на ПВЗ , под видеозапись , в присутствии свидетелей выносят это недоразумение 15 дюймовый ноутбук , без обозначений из дешёвого пластика , ценой около 10-15 тыс рублей.

Вернуть товар сразу нельзя, только почтой.

Выслал фото продавцу , ответ : уважаемый клиент, извини доставка попутала , оставь себе , мы тебе новый пришлем и подарки.

Прошу прислать фото. Прислал , но и там видно что полное несоответствие оригинальной продукции.

Риск , что я откажусь от возврата , деньги продавец получит и магазин закроет.

Удивляет в этой ситуации полная отсутствие поддержки со стороны Озона. Понимаю , что много вопросов от клиентов поступает в поддержку , но оставлять клиента с заказом более 100 тыс рублей общаться с недоделанным ботом это повод для увольнения сотрудника ответственного за претензионную работу в данной компании.

Готовлю досудебную претензию.