Приложение Доставка Пятерочка — отзыв

Здравствуйте!
Хочу поделиться своей историей о заказах в приложении Пятерочка. Сначала очень выручало и радовало, все было честно и быстро. Курьеры привозили заказ быстро, а если что-либо нет в магазине, то перезванивали и уточняли, чем можно заменить.

Я заказала очень много продуктов, и когда пришел курьер, в руках у него был маленький пакетик. Я спросила, а где все остальное, но он не понимает русского языка и просто убежал.
Придя домой и открыв пакет, я увидела только несколько продуктов, а вся основная часть отсутствовала! Я позвонила в пятерочку на горячую линию, узнать, ничего ли не перепутали, ну не может же быть так, что днем в магазине нет продуктов и все закончилось! Мне сказали, что в магазине что-то произошло и они не смогли собрать мой заказ!!!

Ну ничего себе! Какая забота о клиентах! Мало того, что в приложении у меня стоит отметка, что если какой-либо продукт отсутствует, то просьба позвонить по замене! И никто мне не позвонил конечно! Я спросила, когда ждать возврат, и мне сказали, что в течении 14 дней. Я четко из принципа отслеживала свой банк, но денег от пятерочки не поступало! Далее сам банк сообщил, что бывает деньги идут 1 месяц, но это максимальный срок. Я дождалась, когда пройдет месяц, но ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ!!!
Когда я позвонила в пятерочку, они затребовали мои личные выписки из банка, чтобы убедиться, что я их не обманываю! В итоге тишина и денег нет на сегодняшний день! Буду ждать дальше, дополню отзыв если что-то измениться!