Опубликовано 12 Август, 2022 - 15:26
Как сорвала флеш-рояль в невезении на ламода и как это было исправлено
- Опыт использования:год или более
- Стоимость:7250 рублей
Достоинства
- Вежливость сотрудников
Недостатки
- Плохая работа службы поддержки
- Попадается бракованный товар
- Присылают не те вещи
- Продажа контрафакта
- Служба доставки может подвести
- Хитрят со скидками
sila_V_pravdeне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Я в вас верю, и буду с интересом следить за развитием событий! Правда на вашей стороне, Карл бы одобрил!
Спасибо, но хотелось бы конечно без этого всего, от ламоды не ожидала ни самой ситуации, ни такого "решения".
Ох, всегда ожидаешь, что люди будут вести себя и бизнес по-честному, а потом сталкиваешься с реальностью... Я только в прошлом месяце через суд выбила хотя бы часть залога за квартиру, которую снимала в 2018-2020 годах, хозяйка просто сказала, что не отдаст, и я могу идти лесом. Только в Германии есть такая штука, как адвокатская страховка, и пришлось к ней прибегнуть, два года мы решали судьбу денег, в итоге она мне две трети все же отдала, за оставшиеся билась насмерть, требовала дорогих экспертиз, бомбардировала моего адвоката претензиями, и мы решили закончить все. Две трети лучше, чем ничего, которые она мне в самом начале предлагала 😁 И вот сидишь потом, и думаешь - а на что рассчитывал человек, зная, что он априори не прав?.. Только нервы свои потратила, и деньги на судебные издержки, мне все страховка покрыла.
вопрос решен, спасибо)
Я так мастерку Адидас почти за 8000 заказала, но в пункте выдачи посмотрела, померила и заподозрила, что это паль. В комментариях тоже писали люди, что качество не оригинального товара. Зато по ценам оригинала продают.
я в такие ситуации стараюсь не вникать, тк это сложнодоказуемо, а крупные компании имеют экспертов и определенную сложную систему проверки подлинности товара, недоступную простым смертным. Так что чаще действую на доверии, но некоторые товары имеют уникальные коды и серийники, которые можно пробить. В моем случае скорее был виноват человеческий фактор, скорее паль пронес сотрудник склада или недобросовестный покупатель (хотя это риск, ведь другой ярлык могут заметить сотрудники). Но явно не виновата я, не понимаю, почему мне пришлось так долго страдать по вине третьих лиц.
Про недобросовестных покупателей вполне вероятно. На ютубе неоднократно видела видео как люди покупают какое-то барахло на рынке, затем в ИМ заказывают оригинал и потом делают подмену. Ещё в каком-то сериале такое было.
Я думала, что Ламода - не маркетплейс, на котором можно запросто случайно купить подделку, а оказывается...
вот я тоже так думала, но даже отзыв не пропустили... чувствую себя отвратительно, спрашивается зачем мне покупать бренды, если я в чьем-то "садоводе" успешно гоняла... обидный щелчок по носу.
Офигеть…
Я ламоду очень люблю и не ожидала такого
Карла покупаю в их фирменных бутиках в аутлетах
Там дешевле все равно, чем на ламоде со всеми скидками
Я ламоду очень люблю и не ожидала такого
Карла покупаю в их фирменных бутиках в аутлетах
Там дешевле все равно, чем на ламоде со всеми скидками
У меня уже закончились эмоции на эту ситуацию🤦♀️ Я еще такой замороченный на праве чел, что в ауте в квадрате просто. На ламоде в основном муж покупает, ему удобней там примерять, тк работает в мск, я фанат озон, там есть хитрости, реже аутлеты и боско.
спешу сообщить, что вопрос решен и проблема исчерпана. Человеческий фактор никто не исключает, главное что компания соблюдает права покупателя.
Здравствуйте, Уважаемый клиент!
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой недопустимой ситуацией, как подмена товара и ненадлежащий вид товара. Это не является для нас нормой работы - все товары тщательно проверяются контролем качества при поступлении на склад, к сожалению, такие ситуации все - таки случаются из-за человеческого фактора. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста нам на почту [ссылка] номер вашего заказа. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предпримут все необходимые меры. Так же данные заказы исключат из вашего процента выкупа.
Наша команда ежедневно работает над качеством нашего сервиса и каталогом предлагаемых товаров и делает все возможное, чтобы оформленные заказы, радовали клиентов.
Искренне надеемся, что данный негативный опыт не повлияет на ваше отношение к нашему магазину, и вы дадите нам ещё один шанс, чтобы мы смогли изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону. И в будущем вы смогли получить только положительные эмоции от нашего сервиса.
Хорошего дня! Служба поддержки Lamoda.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой недопустимой ситуацией, как подмена товара и ненадлежащий вид товара. Это не является для нас нормой работы - все товары тщательно проверяются контролем качества при поступлении на склад, к сожалению, такие ситуации все - таки случаются из-за человеческого фактора. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста нам на почту [ссылка] номер вашего заказа. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предпримут все необходимые меры. Так же данные заказы исключат из вашего процента выкупа.
Наша команда ежедневно работает над качеством нашего сервиса и каталогом предлагаемых товаров и делает все возможное, чтобы оформленные заказы, радовали клиентов.
Искренне надеемся, что данный негативный опыт не повлияет на ваше отношение к нашему магазину, и вы дадите нам ещё один шанс, чтобы мы смогли изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону. И в будущем вы смогли получить только положительные эмоции от нашего сервиса.
Хорошего дня! Служба поддержки Lamoda.
Зачем так много букв? Все написано, ситуация не решается. С 18.07 я без денег, товара (премиум), моральной компенсации. Пишу и звоню ежедневно и ничего не решается. По сути есть что сказать?
Здравствуйте, Уважаемый клиент!
Извините, если мы расстроили вас! Нам очень жаль, что мы дважды подвели вас с товаром, а также, что вы долго ожидаете решения вашего вопроса. Это не является для нас нормой работы. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Хотели бы детальнее разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в формате RUxxxxxx-xxxxxx, чтобы мы могли более детально проконсультировать вас по вашему вопросу. Будем ждать ответа.
С уважением, служба поддержки lamoda!
Извините, если мы расстроили вас! Нам очень жаль, что мы дважды подвели вас с товаром, а также, что вы долго ожидаете решения вашего вопроса. Это не является для нас нормой работы. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Хотели бы детальнее разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в формате RUxxxxxx-xxxxxx, чтобы мы могли более детально проконсультировать вас по вашему вопросу. Будем ждать ответа.
С уважением, служба поддержки lamoda!
Они молодцы, что решили проблему 😊 Но печально, что, судя по комментариям, Вы не единственный человек, кто с подобным столкнулся. Эх, всегда и со всеми надо быть крайне бдительным и все проверять и перепроверять(
С Ламодой, к счастью, у меня проблем не возникало, в отличие от Вайлдберрис ((
Главное, они решили проблему. А я шикарно закупилась)) И продолжаю там покупать.
Другие отзывы
Смотрите также
