Несмотря на то что здесь и так хватает отрицательных отзывов хочу добавить ещё и свой. История моего заказа такова. Я заказала продукты из вкусс вилла через сбер мега маркет. Доставка платная во время заказа он писал мне что продукты доставят в течение часа. После оплаты время прибытия заказа изменилось. Теперь он пишет что придут в течение 3 часов. Это был вечер с 20.00 вечера до 23.00.
Я рассчитывала что привезут в течение часа, хорошо я готова была ждать 3 часа. По истечению трёх часов никакого курьера я так и не увидела. Начала звонить сначала во вкусс вилл. Где мне ответили чтобы я звонила в сбер МегаМаркет. Хочу заметить что дозванивалась я долго сначала в один потом во второй. Сбер мегамаркете после долгих переключений с одного специалиста на другого. Где сначала одна девушка мне просто наврала что курьер уже в пути и скоро будет. Хотя это было враньё. Более-менее что-то знающий оператор ответил мне что про меня забыли. Заказа нет и сегодня уже не привезут. Хотя доставка вкусвил работает круглосуточно.
Помимо того что это неприятно прождать 3 часа и ничего не получить у меня были бонусы 250 руб которые я потратила на заказ. И эти бонусы как раз заканчивались в этот день. То есть на следующий день они уже были бы не активны поэтому я и заказала продукты. Деньги они забрали и обещали перевести потом. Мои бонусы сгорели и уже ко мне не вернуться.
Разговаривать с операторами очень сложно. Они в основном некомпетентны и ничего не знают, просто переключают друг на друга. Про мои сгоревшие бонусы сказали что ничего сделать не могут. Как можно было забыть про заказ Я не знаю это всё-таки не детский садик, а отговорки как у детей.
Я сделала несколько скринов. Например в заказе от 9 августа видно как меняется время доставки. Если на первом обещают в течение часа то на втором после подтверждения это 3 часа. Зачем врать непонятно. Всё-таки люди при заказе рассчитывают на определённое время.
С моим заказом непонятная история. Почему-то он мне написал что доставка переносится на другой день без предупреждения, а потом и вовсе была отменена.
Этот сервис я однозначно не рекомендую никому если вам дороги ваши нервы. Мало того что забыли про заказ так ещё разговаривать нормально не хотят.
