Хочу рассказать о самом отвратительном маркетплейсе который только видел, это сбермегамаркет. Приставка Сбер не спроста так как маркетплейс входит в состав экосистемы Сбербанка. И если банк мне очень нравится, то маркетплейс его полная противоположность. Такое чувство что это не детище Сбербанка а всего лишь приемышь за который постоянно нужно краснеть. Абсолютное равнодушие на обращение в поддержку, даже автоответчик настроен против них говоришь что хочешь связаться с оператором а он в ответ я понимаю ваше негодование но оператор не сможет вам помочь... И так опишу ситуацию решил сделать подарок себе и своей машине на день рождения заказать диски для неё. Нашёл все устроило 23.12.2023 делаю заказ должны привезти 5.01.2024 но что-то пошло не так, у нас много заказов и загрузка высокая мы не успеваем ну думаю ладно конкуренты ваши видимо вообще не популярны раз все привозят вовремя а вы загружены просто ужас. 20.01.2024 звонок от курьера добрый день вам приехал диск, в шутку спросил сколько курьеров приедет раз дисков 4 а у вас всего один. Сказали разберёмся и все верно разобрались на три диска пришел отказ а один предложили забрать я естественно отказался. Ждал денег ещё две недели, как вернули решил перезаказать но у другого продавца и о чудо все привезли в срок нооо тут апогей того что могло произойти три диска нормальные а один не тот. Друзья уже смеются тогда один теперь три. Вроде ладно с кем не бывает создаю обращение в поддержку объясняю ситуацию ждём ответа продавца, заказ я не забрал он лежит в пункте выдачи. Ещё через неделю ответил продавец вроде все решили что делаем возврат но мегамаркет говорит надо подождать но чего ждём не сказал, сказали только что все специалисты заняты моим вопросом. А у меня эмоции зашкаливают я перевожу деньги сразу и не подмешиваю в них другие деньги не те что нужно. А сумму перевожу всю не говорю никому что очень большая загрузка и наши специалисты работают над решением проблемы. Вы списываете сразу все. Дак может пора перейти уже на постоплату получил заплатил а не платить за ваши ошибки и не желание их исправлять. В России куча маркетплейсов которые работают как вы но почему-то они сразу решают проблемы и не ссылаются на
загруженность.
Достоинства
Бесплатная доставка
Наличие промокодов
Оплата бонусами Спасибо
Недостатки
В отзыве
Долгая доставка
Задерживают доставку.
Задержки с доставкой
Не возвращают деньги
Нужно проверять содержимое коробок, могут недоложить
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях ВКонтакте – [ссылка] или Одноклассники – [ссылка], добавив номер вашего телефона из аккаунта. Проверим всю информацию, разберёмся и поможем в решении вопроса.
