Опубликовано 31 Май, 2023 - 03:23
Разбили 3 посылки из 4х.
- Стоимость:15000 рублей
Недостатки
- Безответственные
- Бесполезный колл-центр
- Большие цены за доставку
- Дозвониться им нереально
- Не дорожат репутацией
shsdkursantне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день! Мне жаль, что посылки были доставлены не в том виде, в каком Вы ожидали. Для проверки информации мне понадобятся номера посылок. Пожалуйста, укажите их.
1423837949
Спасибо за уточнение. В ходе проведенной проверки и рассмотрения претензии было выявлено, что упаковка не соответствовала вложению. К сожалению, ввиду этого, вынуждены отказать Вам в компенсации денежных средств. Согласно Регламенту оказания курьерских услуг нашей компании, отправитель должен передать груз в упаковке, обеспечивающей целостность и сохранность груза, а также товарный вид при его транспортировке и хранении. Руководствуясь "Требованиями к упаковке и маркировке Отправлений", которые также опубликованы на нашем сайте [ссылка], вложение следовало обернуть материалом для амортизации, например, воздушно-пузырчатой пленкой в 3 витка и более, поместить упакованное вложение в центр коробки №1, закрыть коробку №1. Далее поместить коробку №1 в центр коробки №2, бОльшего размера, расстояние от коробки №1 до стенок коробки №2 должно быть не менее 2 см и не более 5 см, пустоты заполнить материалами для заполнения пустот(уплотнителями).
Со своей стороны проведем дополнительные мероприятия для минимизации таких случаев. Надеемся на Ваше понимание.
Со своей стороны проведем дополнительные мероприятия для минимизации таких случаев. Надеемся на Ваше понимание.
Я ничего не должен никому, я пришел воспользоваться услугой в вашем офисе, мне продавец сказал, что нужно сделать, что купить, я купил коробку и пупырчатую пленку что он предложил и упаковал в ваш же упаковочный материал, п теперь вы мне рассказываете, что я не правильно упаковал, получается ваш сотрудник ввел меня в заблуждение, это нонсенс какой то. Любой судья встанет на мою сторону, тут уже дело принципа, в любой компании без вопросов бы выплатили страховку, у вас сплошной обман на каждом шагу, ее и правила специально подготовили, что бы быть всегда правыми типа в если накосячили, настоящие мошенники, будем вас выводить на чистую воду через суд.
В своей работе и при рассмотрении спорных ситуаций руководствуемся в первую очередь Регламентом оказания курьерских услуг. Согласно пункту 7 "В случае необеспечения Клиентом упаковки Отправления (согласно Приложению № 3 к настоящему Регламенту) Клиентом, с которым у Исполнителя фактически наличествует подписанный Договор возмездного оказания курьерских услуг, - Исполнитель не несет ответственность за повреждения Отправления". Сотрудник офиса может предложить дополнительную платную упаковку, проконсультировать, однако отправитель - интернет-магазин упаковывает заказ самостоятельно.
У меня с вами нет никаких договоров, все наши с вами отношения подпадают под закон о защите прав потребителя и он защищает меня как физ лицо от подобных инцидентов. Я пишу в озпп, заявление, вы все равно заплатите, но еще и со штрафами и неустойками, работой юриста, не вы первые кто хотели меня обмануть, директор ваш уже оповещен, правда игнорирует потребителя так же как и ваши менеджеры.
Другие отзывы
Смотрите также
