Карта Яндекс Пэй — отзыв

К сожалению, мое взаимодействие с этим банком и его приложением оказалось крайне неудовлетворительным. Мой счет был заморожен для проверки происхождения средств. Я оперативно предоставил все необходимые документы и доказательства, однако ожидание решения затянулось.

Служба поддержки сначала заверила меня, что мой вопрос активно решается, и просила немного подождать. Когда я предложил закрыть счет и вывести деньги в другой банк, меня убедили, что разблокировка может произойти быстрее, чем вывод средств. Я согласился подождать.

Но в итоге прошла почти три недели — ни разблокировки счета, ни возможности вывести деньги. Каждый раз служба поддержки отвечает одними и теми же шаблонными фразами, создавая впечатление, что мое дело просто игнорируют.

Я крайне недоволен таким подходом. Замороженные средства — это мои деньги, которые мне срочно нужны, но банк продолжает затягивать процесс. Надеюсь, руководство обратит внимание на работу службы поддержки и улучшит процесс рассмотрения подобных вопросов.