Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Во время коронавирусной пандемии сделала свои первые заказы на этой площадке. Потом стала заказывать не только для себя и своей семьи, но и для друзей и близких в подарок в другие города. Поначалу меня всё устраивало.

Первый раз меня смутило, когда купила маме в подарок штору для ванны и её доставили без креплений - колец, их пришлось докупать отдельно, а сотрудница Вайлдберриз как обычно отреагировала холодно: "Ничего не могу поделать, видимо потерялись по дороге или забыли положить." Никаких извинений или попытки возместить недостающую деталь не произошло.

На днях пошла забирать подарок для мужа: чехол для его девайса, в комплекте опять таки не было одного важного компонента, который был указан в описании товара. Мы подумали, подумали и решили сдать. Прикол в том, что с нас сняли 100 рублей за возврат товара, при его полной стоимости 224 рубля, то есть мы заплатили 100 руб за то, что подержали в руках неполноценный товар. Следует отметить, что представитель компании Вайлдберриз сказала мне, что возврат этого товара бесплатный, но не уточнила, что мне вернут не всю сумму. В общем, у меня осталось неприятное ощущение после этого события, особенно потому, что нет достойной поддержки клиентов и есть некий обман вроде того, что девушка за столом сообщила, что возврат полностью бесплатный, а по факту я заплатила 100 р. Испытывая неприятные эмоции не первый раз, я сделала выводы и приняла решение впредь не пользоваться этим сервисом.

Может, кому-то будет полезным мой отзыв.