Почему-то много негатива 😊 Разбавлю положительным опытом. За все время работы со СДЭК у нас в основном положительные отзывы. Отправили 50 посылок в настоящий момент. Имеем договор как интернет-магазин. Занимаемся детским текстилем. Самые выгодные направления доставки это конечно же Москва. Цены на небольшие заказы (ведь у СДЭК считается и вес и объем посылки) сопоставимы с Почтой России.
Большие же заказы, выгоднее отправлять Почтой, хотя и срок увеличивается на несколько дней.
СДЭК нравится тем, что посылки можно упаковать как угодно, у той же почты коробку можно оклеить только по швам! И нельзя даже использовать коробки с надписями (Если вы покупаете коробки в Кастораме или Леруа Мерлен, то увы вы в пролете) А Почтовые коробки жутко дорогие и очень маленькие под наши размеры) Ладно, это просто сравнение.
Минус это габаритные посылки, мы их посылаем в больших мешках, которые сами шьём. И бывало что посылка меняла стоимость при доставке, ТК на всем пути следования идёт пересчет параметров. Поэтому габаритные посылки упаковываем в несколько коробок или склеиваем 2 коробки, чтобы были жесткие размеры.
Один раз наш клиент нашел в своей посылке сюрприз (какой-то небольшой набор инструментов) видимо работники СДЭК забыли. Я был удивлен, но ничего не пропало.
Все наши посылки доходят точно в срок. Радует большое количество пунктов выдачи. Да, за это стоимость отправки может и увеличивается по сравнению с другими ТК, но вам не нужно ехать на окраину города на какой-то склад по убитым дорогам! Привет компании (Энергия в Челябинске). В другие ТК не ездил, но они находятся тоже на окраинах в промзонах.
На всех точках у СДЭК приветливые операторы. Александру на ПВЗ пр. Комарова в г. Челябинске отдельный респект! Обучил нас созданию заказов, звонил и помогал всячески. Даже задерживался на работе, чтобы оформить посылку! Отправлял ещё на 3х точках, все ок. В любое удобное время оформляем накладную, выбираем удобный тариф, а в ПВЗ говорим оператору номер заказа, быстро расписывается в распечатке и готово. Также удобно что доставку оплачивает покупатель. Не нужно эту сумму вкладывать в стоимость товара. Можно даже чтобы за товар покупатель оплатил в ПВЗ, но это черевато. По опыту знаю что некоторые покупатели передумывает и не забирают посылки (если продавец сделал оплату за товар и доставку при получении), в итоге оплату за доставку оплачивает полностью отправитель, но это нюансы.
Теперь о негативном!
Очень подвела компания из-за проблем со своим программным обеспечением. В последнее время (примерно 2 недеди) то личный кабинет не работал, то оператор не видел номер заказа и клиенты тоже не могли отследить трек! У меня так случилось с несколькими заказами. СДЭК не смог отправить несколько заказов, а клиентам-то нужно получить заказ еще вчера! Поэтому и экспресс доставкой отправляем, а не почтой.
Я конечно понимаю да у вас аварии на серверах, но наши заказчики это не понимают и не хотят понимать) Я а их понимаю, беременных женщин лучше не вгонять в стресс.
Обещают исправить ситуацию, эх.
Так что в целом доставка отличная. Наладят ПО и будет отлично все.
