Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Всем привет!

 

Оказаться в больнице в период пандемии - не самое лучшее время, так как ограничен практически во всем, даже в свободном передвижении. Но, как оказалось, даже находясь в другой области без друзей и знакомых можно найти выход - Сервис доставки продуктов и товаров СберМаркет не только соберет все необходимое в магазине, но и доставит заказ даже в больницу.

Именно так и произошло мое знакомство с этим сервисом, мы с сыном поехали в другую область на плановую госпитализацию, где не было никого из родных и близких, а мы были ограничены в передвижении даже внутри отделения. Что-то из товаров первой необходимости и продуктов можно было купить в местном магазинчике или аптеке, вот только не всегда там было все в наличии и цена заметно выше. Тогда я и узнала о том, что многие пациенты пользуются сервисом доставки СберМаркет, который является своего рода посредником между покупателем и магазином.

 

Сервис доставки продуктов и товаров СберМаркет

🔸 СберМаркет - как начать делать покупки. Регистрация:

Первым делом необходимо скачать приложение СберМаркет к себе на телефон или планшет, если же есть ноутбук и компьютер, то просто зайти на сайт сервиса.

Следующим этапом идет - Регистрация, которая ничем не отлается от любой другой. В соответствующих полях нужно ввести свои данные, оставить номер телефона и электронную почту, а потом перейти к выбору адреса.

Уже после ввода адреса сервис предлагает выбрать супермаркеты, из которых вы бы захотели осуществить доставку.

У нас это Лента, Ашан и Метро, а не так давно еще появился и Парфюм Лидер.

Когда мы с сыном были в Кургане, то заказ товаром можно было сделать только из Ленты.

🔸 Что можно заказать через СберМаркет:

Выбрав магазин, мы сразу попадаем на главную страницу, где отображаются личный профиль и все категории товаров:

У меня они смогли поместиться на четырех скринах:

Как видите, здесь есть все от продуктов, до товаров для дома и животных.

Самая первая категория - это Суперпредложения, где на данный момент можно взять товары по акции.

Здесь также находится несколько категорий, где представлены продукты и не только со скидкой.

Скажу сразу, при заказе через СберМаркет нельзя применить карту постоянного покупателя Лента и все цены указаны как магазине, только без учета скидок.

Для того, чтобы не искать нужный товар, можно просто воспользоваться Поиском, а там уже применив фильтры выбрать именно то, что интересует.

Интерфейс сайта и приложения достаточно простой, поэтому на этапе покупок проблем точно не должно возникнуть.

🔸 Личный профиль СберМаркет:

Здесь навигация так же очень простая и доступная:

Первое, что бросается в глаза - это яркая надпись "Пригласи другая", нажимая на которую мы видим промокод, который можно отправить другу и подарить ему скидку, а для себя получить своеобразный кэшбэк на следующую покупку.

Вот только сколько мы в больнице не пытались делиться этим промокодом - ничего не получалось, при вводе все время выскакивала надпись, что не были соблюдены у условия и прочее. В конечном итоге, мы на это забили и делали покупки по кодам, которые периодически приходили на телефон или электронную почту. Именно поэтому и мой бонусный счет тоже пуст.

Здесь же в личном кабинете, можно посмотреть свою историю заказов, за время в больнице у меня их было целых 4 на разные суммы.

Если среди товаров есть любимые, то можно их добавить в соответствующую категорию, чтобы каждый раз потом не искать.

В общем, в личный профиль имеет все необходимые функции и категории, в том числе для решения каких-то вопросов, можно там же найти вкладку "Служба поддержки". За пять заказов у меня пока еще ни разу не было ситуаций, по которым я бы писала им.

 

🔸 Как сделать заказ в СберМаркет:

После выбора продуктов и товаров, все они попадают в Корзину.

Минимальная сумма доставки из всех магазинов составляет 1000 руб., даже покупая продукты первой необходимости легко набрать такую сумму.

Для того, чтобы оформить заказ, снова необходимо подтвердить адрес доставки. Когда мы лежали в больнице, то в Комментарии указывали еще номер отделения и палату.

Далее в Замены можно выбрать действия сборщика в случае, если чего-то не будет в наличии.

Лично я всегда выбираю первый вариант, чтобы заменить отсутствующий товар. Кстати, в этом плане работники СберМаркета ответственно выполняют свою работу - всегда звонят и консультируются по выбору того или иного товара. Обязательно смотрят на срок годности и говорят о том, когда он заканчивается, а также брать его или лучше заменить.

Что мне нравится, то всегда можно выбрать удобное Время для доставки.

У нас это с 9 утра до 22.00 вечера. Курьер приезжает точно в это время без опоздания, а перед этим еще звонит и уточняет, можно ли доставить заказ. В больнице нам привозили пакеты в часы приема передачек, об этом они также знали даже без наших уточнений.

Следующий этап это применение Промокодов и Бонусных карт. Последних у меня нет, а первыми я активно пользуюсь:

Где взять Промокод СберМаркет - найти в интернете, там всегда есть код на скидку 200 рублей от минимальной суммы заказа. Как правило им перекрывается Сборка и Доставка, которая у нас составляет 199 руб.

Кстати, доставка первого заказа в СберМаркет бесплатная, а потом уже осуществляется по тарифу.

Заключительный этап это выбор Оплаты заказа и его подтверждение:

Я всегда оплачиваю заказ сразу, но сумма списывается только после того, как он был собран - до этого момента деньги остаются на карте. Если в заказе есть замены и отмены, то итоговая сумма уже получается с учетом этих изменений.

После этого начинается Комплектация заказа:Все эти статусы отображаются на основной странице.

Если нажать на заказ, то можно увидеть, какие позиции уже собрал сборщик, а какие еще висят в ожидании.

Уже на этапе сборки могут появиться Замены и Отмены.

Замены всегда стараются сделать на аналогичный товар в той же ценовой категории, а если чего-то нет в наличии с вашего же разрешения он просто отменяется.

На самом деле, это редкость, когда получается собрать именно тот заказ, который был изначально - пара замен и отмены есть во всех заказах.

После того, как заказ был собран, приходит уведомление на телефон и электронную почту, на нее же приходит чек об оплате товаров. В частности, мой последний заказ я собрала на чуть более 1500, а по факту со всем заменами он вышел 1450 руб.

А вот уже то, что доставил ко мне курьер:

В моем заказе были яйца и тесто, поэтому курьер привез его в специальном боксе и в пакетах-термосах. К слову, все было целым и невредимым.

 

Сбермаркет. Доставка из МЕТРО:

Обычно я делаю заказ через Сбермаркет в Ленте, но в последнее время перешла на доставку через приложение гипермаркета, но там есть не все, к примеру, мой любимый бальзамический соус можно купить только в МЕТРО. По этой причине я решила собрать небольшой заказ в Сбермаркете с доставкой из МЕТРО:

Заказ получился очень выгодным с промокодом на скидку 400 рублей от 1500 руб. Промокод нашла в группе ВК.

Еще в качестве подарка положили новинку от Fairy - капсулы для посудомоечной машинки. Чуть позже их опробую и напишу подробный отзыв.

Вместо итога:

На самом деле СберМаркет стал для меня настоящим спасением в тот момент, когда мы были с сыном в больнице. Я заказывала там все, что было необходимо ребенку после операции - пеленки и подгузники, средства гигиены для нас обоих, молочную продукцию, фрукты и овощи, игрушки и другие товары для детей. Большую часть из этого, не всегда можно было приобрести в больнице, а сервис доставки в этом плане нас очень выручил.

Сейчас мы уже вернулись домой, но тоже не всегда есть возможность выйти в магазин, поэтому тоже иногда прибегаю к помощи СберМаркета.

Для тех, кто только хочет начать знакомство с этим сервисом, могу назвать несколько достоинств:

• удобный и простой интерфейс сайта и приложения СберМаркет;
• бесплатная доставка первого заказа, в том числе можно применить приветственный промокод и получить скидку 250 руб;
• огромный выбор товаров и продуктов;
• возможность применения промокодов;
• тщательная сборка заказов и возможность замены некоторых из них;
• ответственный персонал;
• возможность выбора удобного времени доставки;
• корректировка суммы заказа после сборки.

Лично для себя я в этом сервисе недостатков нашла, поэтому на данный момент времени ставлю ему заслуженную пятерку.

Сервис доставки СберМаркет я рекомендую!

 

Добро пожаловать в мой профиль на IRecommend, где можно найти много отзывов на разные темы.

______________________________

Спасибо за внимание.