Всем здравствуйте. Делала заказ на сбермегамаркете, 12 сентября, дата доставки на 13 сентября. Из предложенных вариантов выбрала время доставки на 20:00-22:00. 13 сентября мне звонит сборщик в 13:00, я думаю что-то рановато собирают заказ, зашла в приложение, а мне там самовольно поменяли время доставки на 15:00-17:00 . В это время я забрать не могу, позвонила по указаному номеру в заказе 8-800-222-11-00. Мне сказали,чтов изначально выбранный мной промежуток времени они не смогут доставить, предложили перенести на следующий день, там времени подходящего также не было, тогда оператор предложил отменить заказ, сказал сам отменит. В итоге прошло пару дней я опять звонила по указанному номеру, мне ответила девушка-оператор, что это приложение мегамаркет тормозит и не отменяет заказ, по факту у них там всё давно отменено. Потом звонила по тому же номеру 18 числа, девушка сказала, что напишет письмо обращение в мегамаркет, и чтобы я ждала возврат денег в течение трех дней. Сегодня 23 число, статус заказа по-прежнему "доставка подтверждена продавцом". Заказ не отменяют и деньги не возвращают.
P.S. Помимо звонков я писала в чат в личный кабинет с данной проблемой и создавала обращение 16 сентября. Там робот отвечает скоро оператор подключится/ ваше обращение рассматривается, по факту обращение просто висит, им никто не занимается.
Номер заказа: 985 361 180 6489.
Шарашкина контора, ей богу.
