Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Посылка MF352564 20.07.2022 Трек-номер: 1349737935
Ужасный сервис! Ранее пользовалась для отправки по России, всем была довольна. Сейчас, в связи с закрытием многих магазинов, решила воспользоваться услугой сдек форвард для отправки заказов из интернет магазинов Турции. Радостная, начитавшись на их сайте про быструю доставку от 7 дней, побежала делать заказы. Так как впереди школа, дочь идёт в детский сад, на сайтах распродажи, курс лиры был очень привлекательный, набрала я кучу белья, одежды и обуви для всей семьи.
Входящие посылки обрабатывались долго, ну думаю, ладно, подожду. Как обработали последнюю, поспешила оформить исходящую посылку в Россию. 20.07 оформила заявку, обработали ее и выставили счёт только 22.07, я сразу оплатила и 23.07 ее уже отправили.
Сижу, жду, 28го приходит сообщение, что посылка принята на склад Турции, предполагаемая дата доставки 18.08. Не 7 дней обещанных конечно, ну ладно.
И вот сегодня, 13.08 решила проверить, где посылочка то моя, а статус «Ожидает вылета». Целый день провисела на телефоне в попытках дозвониться, с сотой попытки, после получасового висения на телефоне удалось услышать оператора, а не гудки. И оказалось, что посылку мою отправить видите ли не могут, потому что там почти 100 единиц товара, хотя по лимитам веса и стоимости все проходит. Сообщать об этом никто мне не собирался. Ответить на мои многочисленные вопросы тоже толком не смогли. Почему не указан лимит на количество вещей? Почему посылку объединили и счёт выставили и со склада отправили? Почему не связались со мной?
На мое предложение о разделении посылки на несколько, категорический отказ, ссылаясь на то, что не делят посылки, где более 20 единиц товара, хотя они сами ее и объединили.
Оператор предложила только либо отправить на другой адрес в Турции, но это не возможно, так как его нет, либо оформить возвраты в интернет магазины, что ещё более не возможно, потому что из-за нерасторопности сотрудников склада, с момента оплаты заказов уже прошло около 1,5 месяца, возврат невозможен, да и оформлены и оплачены они были через третьи лица из-за проблем с российскими картами. Да, и возврат через сдек стоит от 350 рублей за одну посылку. Как весело получается, за вещи заплати, за посредника в оплате заплати, за отправку посылки заплати, так ещё и возврат по их вине оплачивай?
Требую от компании сдек форвард разобраться в данной ситуации. Нигде не указана информация о лимите на количество товаров в одной посылке. Это не моя вина, а страдаю и несу финансовые потери я. Прошу решить вопрос с отправкой посылки в кратчайшие сроки.