Приложение "Авито" — отзыв

Отменила бронирование за сутки, но мои деньги, непонятно, на основании каких статей и каких законов передали хозяину домиков в качестве какой-то компенсации!!! Шок!!! За что??? Услуга проживания не была мне оказана, отельер ( просто хозяин домиков, это не сертифицированный отель) не понес никаких фактических расходов, ничего! Удобный бизнес. Просто взять у человека деньги и адьес. Пишу им с 8 июня, в ответ отвечают разные то ли сотрудники , то ли боты, непонятно , шаблонно. Шаблон один и тот же - деньги не вернем. Это наводит на жуткие мысли, что это все имеет очень массовый характер в масштабах страны. При этом, они ссылаются на свои правила и утверждают, что соблюдают закон о зпп, но это не так. Вот на сайте авито ПП. 3.1.11. правил онлайн бронированиея жилья :В случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, или по поручению наймодателя Компания осуществляет возврат нанимателю внесенной предоплаты в полном размере в случае предъявления требования нанимателем. НО ЭТО неправда!!!!! Я ссылалась на этот пункт, бесполезно, в ответ только шаблоны, что деньги не вернут. Никогда не бронируйте там жильё. Лучше переплатить сто - двести рублей на какой-то клиентоориентированной площадке, чем вот так "сэкономить" на авито. Полный мрак.Сделать услугу неотменяемой, а предоплату невозвратной нельзя!!! Но Авито это не интересует, интересна только выгода. Даже если вписать такой пункт в договор с клиентом, он не будет действовать. Нет услуги — нет оплаты. Это называется встречным исполнением обязательств. Правила — из ст. 328, 453, 717, 731, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей